高速上故障車拖車，需先保障安全再聯(lián)系專業(yè)救援。車輛故障后，要迅速將車停在緊急停車道，開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈，在車后約 150 米處放置警示標(biāo)志，讓車內(nèi)人員下車到安全區(qū)域。之后撥打 12122 報(bào)警，等待交警協(xié)調(diào)專業(yè)拖車將車移至高速出口。到達(dá)出口后，可聯(lián)系車輛品牌官方救援、4S 店或保險(xiǎn)公司安排送修，切不可私自找無(wú)資質(zhì)的拖車服務(wù)。

在撥打12122報(bào)警時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地告知接線人員車輛的具體位置、故障情況等關(guān)鍵信息。比如，要說(shuō)明自己所在高速路段的名稱、大概的公里數(shù)標(biāo)識(shí)，以及車輛是拋錨、爆胎還是其他故障狀況。這有助于交警快速準(zhǔn)確地調(diào)派合適的救援力量。

需要注意的是，保險(xiǎn)公司一般沒(méi)資格上高速拖車。路政雖能免費(fèi)把車拖到就近高速出口，但有時(shí)路政會(huì)讓找高速交警，而交警派的救援車通常是收費(fèi)的，不過(guò)收費(fèi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。若購(gòu)買了車損險(xiǎn)，在叫拖車前應(yīng)先通知保險(xiǎn)公司，并且自行做好取證工作，比如拍攝拖車過(guò)程、索要正規(guī)發(fā)票，以便后續(xù)找保險(xiǎn)公司報(bào)銷。同時(shí)，別讓拖車拖太遠(yuǎn)，不然可能會(huì)產(chǎn)生不必要的高額費(fèi)用。

此外，不同地區(qū)還有一些便捷的救援方式。以湖北為例，車主還可通過(guò)微信進(jìn)入“鄂e路暢通”小程序，點(diǎn)擊一鍵救援，按選項(xiàng)選擇故障類型，確認(rèn)救援下單。該小程序能公示救援信息、估算費(fèi)用、展示施救進(jìn)度，還能讓用戶評(píng)價(jià)救援服務(wù)。

總之，高速上故障車拖車流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)。車主需保持冷靜，嚴(yán)格按照正確流程操作，保障自身安全，選擇合適的救援方式，以妥善解決車輛故障帶來(lái)的問(wèn)題，確保后續(xù)行程順利進(jìn)行 。