如果購(gòu)買(mǎi)了包含道路救援服務(wù)的車(chē)輛保險(xiǎn)，便可以直接打電話叫拖車(chē)。在我國(guó)，眾多保險(xiǎn)公司為車(chē)主提供了這一便利服務(wù)，只要撥打它們的客服電話，例如人保 95518、平安 95511 等，就能申請(qǐng)拖車(chē)。不過(guò)，各保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車(chē)距離有所不同，且有的還有里程限制，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間也存在差異。叫拖車(chē)前咨詢清楚，告知客服具體位置、車(chē)輛故障等信息很重要。

在撥打保險(xiǎn)公司電話叫拖車(chē)時(shí)，清晰準(zhǔn)確地提供關(guān)鍵信息十分必要。以平安車(chē)險(xiǎn)為例，撥打 95511 后，需明確告知對(duì)方車(chē)牌號(hào)、保單號(hào)以及車(chē)輛所在位置。車(chē)牌號(hào)能夠精準(zhǔn)鎖定車(chē)輛，保單號(hào)則是享受服務(wù)權(quán)益的依據(jù)，而位置信息更是重中之重，只有位置明確，拖車(chē)才能盡快抵達(dá)。

要是車(chē)輛在高速公路上拋錨，流程則稍有不同。首先要做的是將車(chē)安全停在緊急停車(chē)帶，并在車(chē)后 150 米處放置警示牌，保障后續(xù)車(chē)輛的行駛安全。接著撥打 12122 報(bào)警，向交警說(shuō)明車(chē)輛故障情況。交警到現(xiàn)場(chǎng)勘查后，會(huì)通知路政部門(mén)來(lái)拖車(chē)，一般會(huì)將車(chē)輛拖至下高速。下了高速，若還需進(jìn)一步拖車(chē)服務(wù)，便可撥打保險(xiǎn)公司客服電話。

此外，還有一些特殊情況需要注意。如果車(chē)壞在高架上，保險(xiǎn)公司可能因各種原因無(wú)法提供拖車(chē)服務(wù)，此時(shí)就得聯(lián)系路政，可通過(guò)咨詢 122 或 114 獲取相關(guān)電話。同時(shí)，在等待拖車(chē)的過(guò)程中，車(chē)主們也不能閑著，要保留好現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)證據(jù)，像事故發(fā)生的具體地點(diǎn)、時(shí)間，以及車(chē)輛財(cái)產(chǎn)的損失程度等，這些都將在后續(xù)保險(xiǎn)理賠時(shí)發(fā)揮重要作用。

總之，保險(xiǎn)公司的拖車(chē)服務(wù)為車(chē)主在車(chē)輛遭遇困境時(shí)提供了有力的支持。但不同場(chǎng)景下有不同的應(yīng)對(duì)方式，車(chē)主需了解清楚相關(guān)規(guī)定和流程，準(zhǔn)確提供信息，才能確保拖車(chē)服務(wù)順利進(jìn)行，快速解決車(chē)輛故障帶來(lái)的困擾。