不同保險公司有各自的拖車服務電話，比如人保 95518、平安 95511、太平洋 95500 等。只要車輛投保了相應保險項目，在遇到故障需要拖車時，撥打這些電話，保險公司就會安排救援。不過，各保險公司在免費拖車的距離等規(guī)定上存在不同，有的免費拖車距離是 50 公里，有的則為 100 公里。所以，在投保時車主應了解清楚相關細則。

以平安車險為例，其提供免費道路救援的客服電話是 95511。但想要通過這個電話獲得拖車服務，需要滿足一定條件，比如購買平安車險、保單處于生效期內，并且車輛為 12 座以下非營業(yè)車輛。而且服務范圍被限定在城市中心區(qū) 100 公里以內，交通管制路段是不包括在內的。撥打時，車主需要準確提供車牌號、保單號和所在位置等信息，對車輛故障的描述也要盡可能詳細。

再說說人保，其客服熱線 95518 可用于查詢保險信息、報案和理賠等服務，拖車服務也可以撥打這個電話。通常在車輛因交通事故或故障無法行駛，且購買了相應保險附加服務時，保險公司才會提供免費拖車服務，具體條款和服務范圍在保險合同中詳細列出。請求拖車服務時，車主得先確保車輛處于安全狀態(tài)，再詳細告知客服人員事故或故障具體情況，以便客服人員安排拖車。

此外，在緊急情況下，還有其他途徑。比如撥打 110 或 122 求助；車壞在高速上可撥打 12122。部分 4S 店在車輛質保期內或有相關約定時，也提供免費道路救援服務。還有道路救援公司電話 400 - 8596 - 108 提供 24 小時服務。

總之，車主在遇到車輛故障需要拖車時，可選擇的途徑較多。不同途徑有不同的規(guī)則和要求，車主平時就要多做了解，在遇到緊急狀況時，才能快速選擇合適的方式，讓自己的愛車得到及時救援，保障出行順利。