撥打故障車輛救援電話，一般需提供車輛相關(guān)信息（車牌號、車型、顏色、車輛識別號碼等）、故障情況、位置信息；若是平安保險救援撥打 95511 ，還需提供保單號等。提供車牌號便于救援人員快速鎖定目標；車型不同救援方式有別，顏色能輔助定位車輛。精確描述故障情況，能讓救援人員提前做好準備；清楚告知位置信息，比如所在道路、標志性建筑等，能助力救援及時趕到。

具體來說，車輛識別號碼（VIN）也相當重要，它如同車輛的身份證，包含了車輛的生產(chǎn)廠家、年代、車型、發(fā)動機型號等眾多信息，救援人員通過這個號碼可以更全面深入地了解車輛，以便制定更精準有效的救援方案。

而車輛故障情況的描述，要盡可能詳盡。比如車輛出現(xiàn)異響，要說明異響出現(xiàn)的部位，是發(fā)動機艙、底盤還是其他地方，異響的特征，是尖銳刺耳、低沉嗡嗡還是別的聲音，以及異響出現(xiàn)的頻率和條件，是行駛中、怠速時還是特定速度下等。若是儀表盤有警示燈亮起，要準確描述警示燈的圖案，這樣救援人員就能提前知曉可能存在的問題，準備好相應(yīng)的工具和設(shè)備。

位置信息方面，如果車輛在高速上，能移動的話要開到應(yīng)急車道，人員撤離到安全地帶，打開雙閃并在車后150米放置警示牌。此時要明確告知所在高速路段名稱、方向以及大概的公里數(shù)。在城市道路上，要說出具體的路名、門牌號，如果附近有標志性建筑，一定要詳細說明，比如距離某某商場多少米等。還可以借助手機地圖定位功能發(fā)送精確坐標，讓救援人員更快速準確地找到故障車輛。

總之，撥打故障車輛救援電話時，準確且詳細地提供上述各類信息，能極大提高救援的效率和成功率，讓車輛盡快得到妥善處理，保障出行的順利與安全。