高速公路上義務(wù)拖車(chē)流程較為嚴(yán)謹(jǐn)。首先要保障安全，打開(kāi)雙閃燈，將車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道，人員撤至安全地帶并在車(chē)后150米放置三角警示架。之后可撥打12122高速救援電話，清晰準(zhǔn)確告知位置與故障情況；也可聯(lián)系符合條件的保險(xiǎn)公司，提前了解免費(fèi)拖車(chē)條款。接著等待拖車(chē)，期間保持電話暢通且遠(yuǎn)離故障車(chē)。拖車(chē)到達(dá)后，提供照片，確認(rèn)拖車(chē)目的地 。

接下來(lái)就是交警部門(mén)的行動(dòng)環(huán)節(jié)了。交警在接到求助信息后，會(huì)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況來(lái)判斷是否需要拖車(chē)。要是確定需要拖車(chē)，便會(huì)通知專(zhuān)業(yè)的拖車(chē)單位前往現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行任務(wù)。專(zhuān)業(yè)的拖車(chē)單位抵達(dá)后，會(huì)使用專(zhuān)門(mén)的拖車(chē)設(shè)備，小心翼翼地將故障車(chē)輛固定好，避免在拖車(chē)過(guò)程中車(chē)輛出現(xiàn)晃動(dòng)、移位等情況，保障整個(gè)拖車(chē)過(guò)程的安全性和穩(wěn)定性。

倘若車(chē)輛故障是由交通事故導(dǎo)致的，流程又稍有不同。在確保人員安全并做好警示措施后，交警會(huì)首先對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，認(rèn)定事故責(zé)任。要是車(chē)輛已經(jīng)無(wú)法正常行駛，交警就會(huì)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的救援拖車(chē)服務(wù)。這些具備資質(zhì)的公司會(huì)嚴(yán)格按照安全規(guī)范來(lái)提供服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和技術(shù)處理事故車(chē)輛。而拖車(chē)的費(fèi)用，通常是由責(zé)任方來(lái)承擔(dān)的。但如果責(zé)任暫時(shí)還未明確，當(dāng)事人可能就需要先行墊付費(fèi)用，等責(zé)任認(rèn)定清晰后再進(jìn)行合理分配。

在選擇拖車(chē)服務(wù)時(shí)，車(chē)主也有一些考量因素。如果車(chē)輛故障較為嚴(yán)重，優(yōu)先考慮4S店拖車(chē)服務(wù)或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)樗麄兏煜ぼ?chē)輛的構(gòu)造，能更好地避免對(duì)車(chē)輛造成二次損傷；要是故障比較輕微，選擇交警拖車(chē)會(huì)更為合適；而對(duì)于那些不緊急的故障，車(chē)主不妨耐心等待交警的統(tǒng)一安排。總之，在高速公路上遇到需要拖車(chē)的情況，車(chē)主只要遵循流程，冷靜應(yīng)對(duì)，就能順利解決問(wèn)題。