如果在 24 小時(shí)救援拖車過程中車輛受損，首先要明確責(zé)任方，再進(jìn)行索賠。在提車時(shí)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)受損立刻拍照留證并與拖車方溝通。若因保險(xiǎn)公司救援、交警部門拖車或拖車公司操作導(dǎo)致?lián)p壞，分別向?qū)?yīng)方索賠。若對(duì)方拒絕擔(dān)責(zé)，可委托鑒定機(jī)構(gòu)鑒定或報(bào)警協(xié)助取證。后續(xù)積極與責(zé)任方溝通協(xié)商，必要時(shí)借助專業(yè)力量維護(hù)自身權(quán)益 。

當(dāng)明確責(zé)任方后，與不同責(zé)任主體溝通索賠有著不同的要點(diǎn)。若是保險(xiǎn)公司救援導(dǎo)致車輛受損，在與其溝通時(shí)，要條理清晰地闡述事故發(fā)生的全過程，精準(zhǔn)指出車輛在救援前后的不同狀態(tài)，同時(shí)提供詳實(shí)的證明材料，如現(xiàn)場(chǎng)照片、救援記錄等。面對(duì)交警部門，車主需冷靜且有條理地講述拖車過程中車輛受損的具體情況，配合交警部門的調(diào)查流程。而對(duì)于拖車公司，要明確指出其在拖車過程中的不當(dāng)操作細(xì)節(jié)，拿出有力證據(jù)，讓對(duì)方無法推諉責(zé)任。

倘若責(zé)任方拒絕承擔(dān)責(zé)任，車主也不必慌亂。委托專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定是個(gè)不錯(cuò)的選擇，專業(yè)的鑒定報(bào)告能明確受損原因和責(zé)任歸屬，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。報(bào)警也是有效的手段，警察可協(xié)助取證，以公正客觀的視角介入調(diào)查。

在整個(gè)索賠過程中，車主需保留好所有與事故相關(guān)的證據(jù)和文件，這是維護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵。比如救援合同、費(fèi)用票據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)照片、鑒定報(bào)告等。如果協(xié)商無法達(dá)成一致，車主還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門投訴，借助外部力量施加壓力。當(dāng)車輛損失極為嚴(yán)重時(shí)，聘請(qǐng)律師向法院提起訴訟也是可行途徑。

總之，在24小時(shí)救援拖車車輛受損后，車主保持冷靜，依據(jù)流程明確責(zé)任，積極與責(zé)任方溝通協(xié)商，必要時(shí)借助專業(yè)鑒定、報(bào)警等力量，就能最大程度維護(hù)自身合法權(quán)益，讓受損的車輛和權(quán)益都得到應(yīng)有的賠償與保障。