貨車在高速上故障，24小時救援服務流程一般是先做好安全措施，接著說明情況等待救援，最后在救援到達后配合工作。具體來說，要開啟危險報警閃光燈，在車后150米處放置三角警告標志，并將車移至緊急停車帶或路邊。隨后撥打救援電話，清晰說明故障位置、車輛情況等。等待期間注意自身及貨物安全，救援人員到達后積極配合評估車輛狀況。如此，才能順利完成救援。

在做好安全措施后，便要進入關鍵的說明情況等待救援環(huán)節(jié)。此刻，撥打救援電話是重中之重。你可以利用車內緊急電話，也能撥打全國統(tǒng)一的12122 ，或者當?shù)鼐仍针娫?，還能通過導航系統(tǒng)或手機 APP 聯(lián)系救援。在通話時，一定要條理清晰地告知對方車輛所處的精確位置、具體車型以及詳細的故障情形。

等待救援的過程中，也不可掉以輕心。若故障不嚴重且確保安全，駕駛員可留在車內。同時，聯(lián)系自己的保險公司，簡單說明情況。并且，要詳細記錄故障信息，比如故障發(fā)生的時間、當時車輛的運行狀態(tài)等。如果故障車輛還能移動，在保證安全的前提下，將車緩慢移至應急車道或服務區(qū)等更為安全的區(qū)域等待，這能最大程度減少潛在風險。另外，要時刻留意貨物安全，防止貨物掉落引發(fā)其他事故，可利用身邊工具對貨物進行簡單固定。

當救援人員終于到達現(xiàn)場，就要積極配合他們的工作。救援人員會對車輛狀況進行專業(yè)評估，此時，駕駛員要提供車輛故障的詳細信息，幫助救援人員快速判斷問題所在。若救援人員決定現(xiàn)場修理，你可以禮貌詢問修復大概所需的時間；若需要拖車處理，一定要了解清楚車輛會被拖至哪個維修點，以及該維修點的聯(lián)系方式。

總之，貨車在高速上遇到故障并不可怕，只要嚴格遵循這一救援流程，冷靜應對每一個環(huán)節(jié)，就能最大程度保障自身與貨物的安全，讓車輛故障得到妥善解決，盡快恢復正常行程。