貨車(chē)在高速上故障需要道路救援，一般流程是先做好安全措施，再撥打救援電話，然后等待救援并積極配合。當(dāng)貨車(chē)故障時(shí)，要迅速打開(kāi)雙閃，在車(chē)后 150 米處放置三角警告標(biāo)志，將車(chē)移至緊急停車(chē)帶或路肩，讓人員撤離到安全地帶。之后撥打 12122 等救援電話，清晰告知位置與故障情況。等待期間保持照明，配合救援人員工作，了解后續(xù)安排。

在完成上述基礎(chǔ)操作后，救援流程還在繼續(xù)推進(jìn)。若貨車(chē)上載有貨物，一定要防止貨物掉落或造成其他安全隱患，利用車(chē)上工具或物品對(duì)貨物進(jìn)行固定保護(hù)，這不僅能保障貨物安全，也是為后續(xù)救援及交通秩序考慮。

等待救援的過(guò)程中，駕駛員盡量留在車(chē)內(nèi)或車(chē)旁，切莫在高速上隨意走動(dòng)，避免發(fā)生意外。而且要時(shí)刻注意自身安全，防止被其他車(chē)輛碰撞。同時(shí)保持車(chē)輛內(nèi)外照明，方便救援人員及時(shí)準(zhǔn)確找到故障車(chē)輛。

救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)全面評(píng)估車(chē)輛狀況，進(jìn)而決定是現(xiàn)場(chǎng)修理還是拖車(chē)處理。此時(shí)，駕駛員要積極配合他們的工作，提供必要的協(xié)助和信息，比如車(chē)輛近期的使用情況、故障發(fā)生時(shí)的具體表現(xiàn)等。還可以主動(dòng)詢問(wèn)救援人員修復(fù)時(shí)間和可能產(chǎn)生的費(fèi)用，做到心中有數(shù)。

要是貨車(chē)被拖到維修點(diǎn)，一定要了解維修點(diǎn)的位置和聯(lián)系方式，方便后續(xù)跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度。另外，若車(chē)輛在保修期內(nèi)或有保險(xiǎn)覆蓋，要及時(shí)聯(lián)系制造商或保險(xiǎn)公司，詳細(xì)了解理賠流程，減少自身?yè)p失。

整個(gè)貨車(chē)高速故障救援流程，每一步都關(guān)乎安全與后續(xù)處理。駕駛員需保持冷靜、耐心，嚴(yán)格按照流程操作，積極配合各方，確保故障得到妥善解決，盡快恢復(fù)正常出行。