特斯拉回應(yīng)車主提車的態(tài)度是較為強(qiáng)硬和明確的。

首先，特斯拉稱從未將任何車主拉黑，也從未有過黑名單。對(duì)于武漢車主提車一事，特斯拉表示取消其訂單的時(shí)間為 8 月 14 日，而車輛早在 7 月 28 日就已下單，與車主因被拉黑而用家人名義下單的說法不符。

其次，特斯拉強(qiáng)調(diào)所謂的武漢車主交付，其中使用的拖車、簽字文件以及交付操作流程均不符合其交付規(guī)范，不是正常流程。

另外，特斯拉稱自始至終都在與車主積極溝通，主動(dòng)提供多種解決方案，但都被車主在現(xiàn)場(chǎng)的“家人”否決。

對(duì)于有車主反映被銷售人員誘導(dǎo)提車后不久就出新版車型或大幅降價(jià)的情況，特斯拉表示新車發(fā)布前員工也不知曉，只有 7 天無理由退車政策。

總之，特斯拉在車主提車的相關(guān)問題上態(tài)度堅(jiān)決，強(qiáng)調(diào)遵循規(guī)定和原則，保障車主權(quán)益。

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