汽車銷售有哪些獨特的技巧?
汽車銷售有不少獨特的技巧。
首先,要善于挖掘客戶不購買的真實原因,比如客戶說今天不買過兩天再買,銷售顧問可先介紹產(chǎn)品亮點,或者順勢引導(dǎo)詢問想買的配置??蛻粽f先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),銷售顧問要判斷情況,若是對服務(wù)不滿就及時溝通,若沒有喜歡的款式就推薦相似款。當(dāng)客戶只想知道最低價,銷售顧問應(yīng)著重介紹車的價值而非一味讓價。
其次,若客戶等促銷活動時再買,銷售顧問要詢問客戶需求并引導(dǎo)成交。價格到了底線客戶還殺價,要滿足客戶被尊重等潛在需求,強調(diào)經(jīng)營成本、售后和保養(yǎng)成本低等。
再者,建議客戶試駕時,先通過提問找出需求點,自己要充滿信心并主動引導(dǎo)??蛻粽f隨便看看,銷售顧問要用太極法積極回應(yīng),引導(dǎo)交流??蛻魮?dān)心特價商品質(zhì)量,要給出充分信任的理由。
另外,做汽車銷售要循規(guī)蹈矩,接受培訓(xùn)學(xué)習(xí);要知己知彼,了解市場行情;注重細(xì)節(jié),用心解答客戶問題;明確主次,根據(jù)客戶目標(biāo)性推薦;把客戶當(dāng)朋友,重視后續(xù)維護。
還有,找客戶可通過網(wǎng)上打廣告、參加車展等途徑。銷售技巧方面,要不斷學(xué)習(xí)觀察,了解相關(guān)知識贏取信任。銷售話術(shù)要靈活,報價不能一開始就給最低價,談優(yōu)惠要和客戶磨,送禮品要謹(jǐn)慎。
在客戶剛進展廳時,把握時機出動,前三分鐘先讓客戶隨便看看,降低戒備,逐漸轉(zhuǎn)換到汽車話題。分析客戶需求時,要弄清來意、購買車型、購買角色、購買重點和顧客類型。
總之,掌握這些汽車銷售技巧,有助于提升銷售業(yè)績。
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