中國重汽擁有涵蓋多方面且十分完善的售后服務(wù)體系。在保修方面，有明確的期限、條件與方式，不同車型規(guī)定各異，以修理為主，難修復(fù)時(shí)更換部件，部分車輛還有免工時(shí)費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)。保修費(fèi)用有詳細(xì)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，備件政策由指定部門統(tǒng)一供件，保障服務(wù)站儲(chǔ)備。同時(shí)，24 小時(shí)維修服務(wù)熱線隨時(shí)待命，全國覆蓋，快速響應(yīng)，為用戶提供堅(jiān)實(shí)可靠的售后支持 。

在產(chǎn)品質(zhì)量保修政策上，中國重汽有著清晰的界定。不僅明確了保修的目的、適用范圍，還對(duì)質(zhì)量保修期、保修服務(wù)、保外服務(wù)、外出服務(wù)等關(guān)鍵概念進(jìn)行精準(zhǔn)釋義。用戶想要享受保修服務(wù)，需提供完整有效的保修卡，并保證車輛正常使用和保養(yǎng)。不同車型關(guān)鍵總成件及相關(guān)零部件的保修期限和里程都有細(xì)致規(guī)定，讓用戶心中有數(shù)。

保修服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成也十分清晰。自備車輛外出服務(wù)費(fèi)、車船乘用費(fèi)、在途工時(shí)費(fèi)等一一羅列，各類費(fèi)用都有相應(yīng)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。比如強(qiáng)保費(fèi)用、保修工時(shí)費(fèi)等，都有明確的計(jì)算方式，透明合理，杜絕任何模糊不清的收費(fèi)亂象。

保修服務(wù)備件政策更是一大亮點(diǎn)。中國重汽配件銷售部作為特約服務(wù)站原裝配件的統(tǒng)一供應(yīng)方，以優(yōu)惠價(jià)格和暢通渠道確保供應(yīng)。對(duì)服務(wù)站日常自購備件儲(chǔ)備也有嚴(yán)格要求，構(gòu)建起強(qiáng)大的備件保障體系。在全國各地主要省會(huì)城市，31個(gè)備件中心庫拔地而起，平均每個(gè)中心庫投放備件2000萬元余元，有力支撐了售后維修的及時(shí)性。

此外，中國重汽建立了以服務(wù)商為核心的服務(wù)管理體系以及科學(xué)合理的服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系。其“親人服務(wù)”品牌，以貼心周到的服務(wù)理念，為用戶帶來溫暖的售后體驗(yàn)。無論是日常保養(yǎng)還是突發(fā)故障，都能讓用戶切實(shí)感受到中國重汽售后服務(wù)體系的專業(yè)與可靠。

中國重汽完善的售后服務(wù)體系，無論是保修政策、費(fèi)用結(jié)算、備件供應(yīng)，還是服務(wù)管理與評(píng)價(jià)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，全方位保障用戶的權(quán)益，為用戶的行車之路保駕護(hù)航。