當(dāng)車(chē)輛在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問(wèn)題而非外部因素導(dǎo)致無(wú)法行駛，且故障地點(diǎn)距 4S 店不算遠(yuǎn)時(shí)，4S 店通常會(huì)提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。在保修期內(nèi)，車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，4S 店有責(zé)任和義務(wù)為車(chē)主解決難題，拖車(chē)免費(fèi)服務(wù)便是其中一項(xiàng)貼心舉措。不過(guò)不同品牌 4S 店服務(wù)政策有差異，具體細(xì)節(jié)還得依據(jù)購(gòu)車(chē)時(shí) 4S 店的承諾來(lái)確定，車(chē)主可提前咨詢(xún)了解。

除了上述情況外，當(dāng)車(chē)輛在外拋錨且車(chē)主無(wú)法自行修理時(shí)，不少4S店也會(huì)秉持著服務(wù)客戶(hù)的理念，為自家車(chē)主提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。這是4S店展現(xiàn)自身服務(wù)關(guān)懷的時(shí)刻，在車(chē)主遇到突發(fā)困境時(shí)伸出援手，將車(chē)輛安全拖回店內(nèi)檢查維修，讓車(chē)主感受到安心與可靠。

倘若車(chē)輛是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間使用或組件老化而出現(xiàn)故障，并且故障發(fā)生地在百公里之內(nèi)，部分4S店同樣會(huì)給予免費(fèi)的拖車(chē)服務(wù)。畢竟車(chē)輛正常老化出現(xiàn)問(wèn)題，并非車(chē)主刻意為之，4S店此舉既能維護(hù)品牌形象，也能贏得客戶(hù)的信任。

但需注意的是，若車(chē)輛故障地點(diǎn)距離4S店較遠(yuǎn)，或者是在特殊時(shí)間段提出救援需求，比如深夜、節(jié)假日等，4S店可能會(huì)基于成本等多方面考慮，根據(jù)實(shí)際情況收取一定費(fèi)用。另外，要是車(chē)主在拖車(chē)過(guò)程中需要額外服務(wù)，像現(xiàn)場(chǎng)維修等，也可能需支付額外費(fèi)用。

總之，4S店提供拖車(chē)免費(fèi)服務(wù)的情況各有不同，車(chē)主在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向4S店咨詢(xún)清楚相關(guān)服務(wù)政策，以便在車(chē)輛遇到問(wèn)題時(shí)，能清晰知曉自身權(quán)益，獲得及時(shí)、恰當(dāng)?shù)木仍?wù)，減少不必要的麻煩與支出。