汽車4S店一般會提供免費救援，但存在多種特殊情況可能需要收費。在正常狀況下，4S店為競爭客源，對拋錨車輛常不收取拖車費，對車友會群體還可能發(fā)放免費救援票。而車輛故障地點遠(yuǎn)、處于特殊時段、因駕駛事故或需現(xiàn)場維修等，就可能產(chǎn)生費用。車輛處于保修期內(nèi)因自身問題導(dǎo)致故障，且行駛距離不遠(yuǎn)，或許能享受免費救援，具體依購車承諾而定 。

當(dāng)車輛在道路上出現(xiàn)打不著火等狀況時，車主可以聯(lián)系4S店，他們能提供專業(yè)指導(dǎo)與道路救援服務(wù)，不過通常這是要收費的。車主可通過電話或視頻連線向4S店描述車輛故障情況，4S店的售后服務(wù)部、維修技師等專業(yè)人員會據(jù)此初步判斷故障原因并給出初步解決方案。

在一些特定方面，4S店也有相關(guān)免費救援項目。比如道路搶修，在汽車交保險后，道路故障可聯(lián)系保險公司免費救援；拖車救援同樣可聯(lián)系保險公司，只要距離不超過100公里就能享受免費拖車；要是車子行駛中沒電了，還能找保險公司免費搭電；車沒汽油且離服務(wù)區(qū)遠(yuǎn)時，聯(lián)系保險公司可免費送汽油，只是汽油錢需車主自付 。

另外，因駕駛事故需拖車救援，聯(lián)系4S店是要付費的，費用按行駛距離計算。所以遇到這種情況，很多車主會撥打保險公司電話，因為購買保險時一般有五十公里以內(nèi)的免費救援服務(wù)。在高速公路上需要救援，應(yīng)先聯(lián)系高速公路救援服務(wù)，拖至最近收費站后再用保險公司拖車服務(wù)進(jìn)一步處理。

總之，汽車4S店在救援服務(wù)上政策多樣。車主在遇到車輛故障需要救援時，應(yīng)提前了解4S店及保險公司的相關(guān)規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)實際情況做出最合適的選擇，這樣才能在保障自身權(quán)益的同時，更高效地解決車輛問題，減少不必要的費用支出。