電動汽車銷售過程中客戶常見的顧慮集中在續(xù)航、充電、電池、保值等方面。續(xù)航上，擔心里程不足或不穩(wěn)定；充電方面，顧慮基礎設施不完善、速度慢。電池問題包括技術不完善、不安全、壽命及更換成本等。保值性上，擔憂二手車殘值低。此外，還有保險、售后維修等方面的顧慮。這些顧慮反映出客戶對電動汽車多維度的考量與擔憂 。

具體來看，續(xù)航里程的擔憂并非空穴來風。盡管如今許多熱門家用電動車綜合續(xù)航里程已突破500公里，但客戶在長途出行時仍會擔心電量耗盡卻難以及時充電。尤其在一些偏遠地區(qū)，充電樁布局稀疏，讓客戶對續(xù)航的焦慮感更為強烈。

充電速度慢也是一大痛點。雖然快充技術發(fā)展迅猛，部分車型在快充樁的助力下，大約30分鐘就能將電量從30%充至80%，但與傳統(tǒng)燃油車加油的便捷與快速相比，仍存在明顯差距。客戶在趕時間時，長時間的充電等待會成為他們購車決策的阻礙。

電池技術方面，客戶擔心電池技術不完善、不安全，害怕出現(xiàn)自燃起火等意外情況。而且電池壽命和更換成本也是關注焦點，即便多數(shù)純電車型電池質(zhì)保期在8年或15萬公里以上，但出了質(zhì)保期后，高昂的更換費用讓客戶心存顧慮。

保值性上，過去新能源車二手車殘值低的印象深入人心，盡管隨著市場成熟和用戶認可度提高，純電車二手車殘值正逐步回歸理性，但客戶依然擔憂車輛在二手市場的貶值速度過快，影響自身利益。

在保險和售后維修領域，客戶也有諸多顧慮。保險方面，存在保險費用貴、投保難的問題；售后維修上，新勢力車企的穩(wěn)定性、出質(zhì)保期后的維修難度和高昂費用，都讓客戶猶豫不決。

總之，電動汽車銷售要化解客戶顧慮，需車企、社會多方發(fā)力，完善基礎設施、提升技術水平、優(yōu)化售后保障，才能增強客戶信心，推動電動汽車市場更好發(fā)展 。