長(zhǎng)安汽車和福特在售后服務(wù)方面有諸多協(xié)同舉措。自 2022 年 4 月 13 日起，長(zhǎng)安福特針對(duì)旗下所有車型推出“售后原廠零件終身質(zhì)保”服務(wù)，眾多原廠零件在符合條件下享有終身保修權(quán)益。此前還踐行《長(zhǎng)安福特服務(wù)承諾 2.0》計(jì)劃，力行“四心”服務(wù)承諾。接手福特電馬運(yùn)營(yíng)后，不僅為車主升級(jí)芯片，擴(kuò)充服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還讓車主在保留原權(quán)益基礎(chǔ)上，享受更多貼心的“四心”服務(wù)。

在“售后原廠零件終身質(zhì)?！狈?wù)中，客戶于長(zhǎng)安福特授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買并維修安裝的原廠零件，涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等關(guān)鍵部件，只要符合相應(yīng)條件，就能享受包修、包換且不收取費(fèi)用的待遇。這無(wú)疑為車主吃下了一顆“定心丸”，大大降低了后續(xù)使用成本與擔(dān)憂。

《長(zhǎng)安福特服務(wù)承諾2.0》計(jì)劃里的“四心”服務(wù)承諾，同樣可圈可點(diǎn)。放心層面，保證車輛維修過(guò)程中不使用任何假冒偽劣零件，讓車主對(duì)維修質(zhì)量充滿信心；省心方面，提前告知維修價(jià)格，杜絕了維修過(guò)程中的價(jià)格欺詐與隱性消費(fèi)；舒心之處在于提供24小時(shí)熱線，無(wú)論何時(shí)何地遇到問(wèn)題，車主都能及時(shí)獲得幫助；貼心的365天道路救援服務(wù)，更是在車主遭遇困境時(shí)，及時(shí)伸出援手。

在福特電馬運(yùn)營(yíng)上，長(zhǎng)安福特為車主全面升級(jí)高通第三代驍龍座艙平臺(tái)（“8155”芯片），提升了車輛的智能座艙體驗(yàn)。首批授權(quán)近300家經(jīng)銷商銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充近三倍，讓車主享受服務(wù)更加便捷。福特電馬車主原權(quán)益絲毫未變，還額外獲得諸如本地車主免費(fèi)上門(mén)取送車、異地車主上門(mén)服務(wù)、充電+洗車等特色服務(wù)。

長(zhǎng)安汽車與福特的這些協(xié)同舉措，從零件質(zhì)保到全方位服務(wù)承諾，再到特定車型的升級(jí)與權(quán)益擴(kuò)充，構(gòu)建了一個(gè)全面且貼心的售后服務(wù)體系，極大提升了用戶的滿意度與品牌忠誠(chéng)度 。