長(zhǎng)安汽車和福特在售后服務(wù)方面有哪些協(xié)同舉措?
長(zhǎng)安汽車和福特在售后服務(wù)方面有諸多協(xié)同舉措。自 2022 年 4 月 13 日起,長(zhǎng)安福特針對(duì)旗下所有車型推出“售后原廠零件終身質(zhì)保”服務(wù),眾多原廠零件在符合條件下享有終身保修權(quán)益。此前還踐行《長(zhǎng)安福特服務(wù)承諾 2.0》計(jì)劃,力行“四心”服務(wù)承諾。接手福特電馬運(yùn)營(yíng)后,不僅為車主升級(jí)芯片,擴(kuò)充服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),還讓車主在保留原權(quán)益基礎(chǔ)上,享受更多貼心的“四心”服務(wù)。
在“售后原廠零件終身質(zhì)?!狈?wù)中,客戶于長(zhǎng)安福特授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買并維修安裝的原廠零件,涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等關(guān)鍵部件,只要符合相應(yīng)條件,就能享受包修、包換且不收取費(fèi)用的待遇。這無(wú)疑為車主吃下了一顆“定心丸”,大大降低了后續(xù)使用成本與擔(dān)憂。
《長(zhǎng)安福特服務(wù)承諾2.0》計(jì)劃里的“四心”服務(wù)承諾,同樣可圈可點(diǎn)。放心層面,保證車輛維修過(guò)程中不使用任何假冒偽劣零件,讓車主對(duì)維修質(zhì)量充滿信心;省心方面,提前告知維修價(jià)格,杜絕了維修過(guò)程中的價(jià)格欺詐與隱性消費(fèi);舒心之處在于提供24小時(shí)熱線,無(wú)論何時(shí)何地遇到問(wèn)題,車主都能及時(shí)獲得幫助;貼心的365天道路救援服務(wù),更是在車主遭遇困境時(shí),及時(shí)伸出援手。
在福特電馬運(yùn)營(yíng)上,長(zhǎng)安福特為車主全面升級(jí)高通第三代驍龍座艙平臺(tái)(“8155”芯片),提升了車輛的智能座艙體驗(yàn)。首批授權(quán)近300家經(jīng)銷商銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充近三倍,讓車主享受服務(wù)更加便捷。福特電馬車主原權(quán)益絲毫未變,還額外獲得諸如本地車主免費(fèi)上門(mén)取送車、異地車主上門(mén)服務(wù)、充電+洗車等特色服務(wù)。
長(zhǎng)安汽車與福特的這些協(xié)同舉措,從零件質(zhì)保到全方位服務(wù)承諾,再到特定車型的升級(jí)與權(quán)益擴(kuò)充,構(gòu)建了一個(gè)全面且貼心的售后服務(wù)體系,極大提升了用戶的滿意度與品牌忠誠(chéng)度 。
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