24 小時道路救援服務(wù)車的響應(yīng)速度通常很快。

像哈啰電動車旗下的小哈修車，首創(chuàng)“5 分鐘響應(yīng)、30 分鐘到場、24 小時道路救援”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。很多用戶實際體驗中，救援人員到場迅速，比如有用戶剛填好位置信息沒多久，工作人員就趕到了，不到十分鐘就能修好車。

而且在“三包”期內(nèi)，道路救援服務(wù)不收費，超“三包”期限，系統(tǒng)會按車型及配件自動計算費用，門店不能干涉價格。每輛哈啰電動車售出后，車輛信息會錄入數(shù)字系統(tǒng)，加上“GPS、北斗、基站”三模定位，為快速響應(yīng)和派單提供技術(shù)保障。系統(tǒng)能依托用戶騎行軌跡等數(shù)據(jù)，找到網(wǎng)點布局的最佳平衡。

東風(fēng)卓聯(lián)旗下的東風(fēng)卓聯(lián)南湖標(biāo)致店也提供 24 小時道路救援服務(wù)，3 分鐘響應(yīng)，30 分鐘速達(dá)。比如黃石車主車輛故障，維修技師 2 小時內(nèi)就趕到并排除故障。

兔師傅在鄭州市區(qū)提供 24 小時道路緊急救援，15 分鐘快速響應(yīng)，2 月搭電救援 3956 次，上門補胎 1065 次等。

在濟(jì)南，哈啰電動車 24 小時道路救援服務(wù)正式上線，前期試運行效果不錯，有維修人員 20 分鐘趕到現(xiàn)場，10 分鐘處理好故障。還會順帶檢查車輛部件。哈啰電動車在濟(jì)南組建了 40 多人的專業(yè)道路救援團(tuán)隊，基本實現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，工單通過系統(tǒng)派送到就近維修師傅或門店。

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