24 小時(shí)道路救援是有服務(wù)評價(jià)機(jī)制的。

像哈啰電動車的 24 小時(shí)道路救援，消費(fèi)者通過哈啰 App 下單報(bào)修，道路救援服務(wù)人員會迅速響應(yīng)，而且在服務(wù)完成后，消費(fèi)者可以對師傅的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)，零件更換、上門服務(wù)不收費(fèi)，超出“三包”期，系統(tǒng)會根據(jù)車型及配件自動計(jì)算費(fèi)用，門店不能干涉。哈啰會給師傅相應(yīng)維修費(fèi)用。其背后有“GPS+北斗+基站”的三模定位系統(tǒng)為快速響應(yīng)和派單提供技術(shù)保障，接單邏輯類似網(wǎng)約車，指派最近門店，師傅與用戶溝通并趕往現(xiàn)場。

千陽 24 小時(shí)道路救援的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專業(yè)維修技師組成，能快速響應(yīng)，服務(wù)范圍廣，價(jià)格合理，堅(jiān)持以客戶需求為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

人保的 24 小時(shí)道路救援服務(wù)在業(yè)內(nèi)口碑較好，救援人員反應(yīng)迅速、專業(yè)水平高，覆蓋全國，服務(wù)內(nèi)容包括免費(fèi)拖車、送油等，價(jià)格相對合理。

總之，現(xiàn)在的 24 小時(shí)道路救援大多具備服務(wù)評價(jià)機(jī)制，能讓消費(fèi)者對服務(wù)進(jìn)行反饋，促使服務(wù)不斷優(yōu)化提升。