比亞迪有 24 小時救援服務(wù)。其服務(wù)旨在為車主出行安全提供保障，覆蓋范圍廣泛，網(wǎng)點遍布全國，哪怕在偏遠(yuǎn)地區(qū)也能提供快速救援。

服務(wù)包括道路救援，像輪胎爆裂、電瓶沒電、機(jī)油漏、剎車異常等故障；非道路救援，如在河谷、森林、高山等地；特種車救援，像專業(yè)救援掛車、吊車等特種車型；應(yīng)急服務(wù)，如車輛被困、車主受傷、車輛被盜或搶等緊急情況。

比亞迪的救援團(tuán)隊配備專業(yè)技術(shù)人員和先進(jìn)設(shè)備，能迅速響應(yīng)車主求助，提供高效全面的解決方案。而且，比亞迪還通過更新技術(shù)手冊、加強(qiáng)人員培訓(xùn)來不斷提高救援服務(wù)質(zhì)量和效率。

比亞迪的售后服務(wù)系統(tǒng)整體良好。在全國各地設(shè)專門售后服務(wù)中心，有專業(yè)技術(shù)人員提供高質(zhì)量維修服務(wù)，還注重客戶體驗，提供一站式服務(wù)解決方案。同時利用數(shù)字化手段，如在線預(yù)約、遠(yuǎn)程診斷等提升服務(wù)效率。

在抗擊新冠疫情期間，比亞迪推出安全購車新方式。涵蓋咨詢、試駕、購車、維修保養(yǎng)等系列貼心舉措。開通 24 小時救援及出險服務(wù)，提供專人接送。提供線上續(xù)保，為到店辦理業(yè)務(wù)車主提供免費車輛消毒和優(yōu)惠更換濾芯。開展暖心專線行動，提供線上咨詢服務(wù)，可在線查詢車型和優(yōu)惠信息并完成交易，還提供線上一鍵預(yù)約、線下專人送達(dá)的上門試駕服務(wù)，試駕車消毒處理。到店看車可預(yù)約專享服務(wù)，員工健康檢測上崗，店內(nèi)各區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)消毒。在微信和抖音等平臺傳播疫情用車知識。

總之，比亞迪以安全、便捷服務(wù)滿足消費者需求，讓消費者放心。