汽車三包服務(wù)指的是包修、包換、包退。這是零售商業(yè)企業(yè)對售出汽車的一種信用擔(dān)保。其中，包修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題可憑憑證免費(fèi)修理；若修理時(shí)間累計(jì)超35天或同一故障修理超5次可包換；出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障修2次未排除等情況則可包退。三包服務(wù)為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航，讓購車無憂，是汽車消費(fèi)領(lǐng)域重要的保障機(jī)制 。

具體而言，包修方面，家用汽車產(chǎn)品保修期不低于3年或行駛里程6萬公里，以先到者為準(zhǔn)。在這個(gè)期間內(nèi)，一旦汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可持三包憑證到指定或約定的修理者處進(jìn)行免費(fèi)修理。這里所指的質(zhì)量問題，是那些影響汽車正常使用的情形，而且因質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成的損失，銷售者、生產(chǎn)者、修理者都要負(fù)責(zé)賠償。

包換的規(guī)定也十分明確。在三包車輛有效期內(nèi)，這個(gè)期限不低于2年或5萬公里，同樣以先到者為準(zhǔn)。要是因產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理時(shí)間超過35日，又或者同一質(zhì)量問題修理達(dá)到5次，銷售者就要負(fù)責(zé)為消費(fèi)者更換同品牌的整車。不過，當(dāng)消費(fèi)者接受更換時(shí)，銷售者應(yīng)支付合理的使用賠償金。

而包退的情況相對嚴(yán)格些。在三包有效期內(nèi)，要是因嚴(yán)重安全性能故障修理兩次都未能排除，或者又出現(xiàn)了新的嚴(yán)重安全性能故障；車輛的發(fā)動機(jī)、變速箱因?yàn)橥粋€(gè)原因?qū)е聯(lián)p壞，累計(jì)更換了兩次后，依舊不能正常使用等情況出現(xiàn)時(shí)，銷售者就要負(fù)責(zé)退貨。退貨時(shí)，銷售者需按發(fā)票價(jià)格退貨，當(dāng)然消費(fèi)者接受退貨也需支付合理使用賠償金。

總之，汽車三包服務(wù)的“包修、包換、包退”規(guī)定，從不同層面保障了消費(fèi)者在購車后的權(quán)益。讓消費(fèi)者在面對可能出現(xiàn)的汽車質(zhì)量問題時(shí)，有了明確的維權(quán)依據(jù)和途徑，進(jìn)一步規(guī)范了汽車市場秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展 。