最新極氪 009 的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

最新極氪 009 的售后服務(wù)質(zhì)量整體上是很不錯(cuò)的。

在維修保養(yǎng)方面,預(yù)約維保通過極氪 APP 操作簡(jiǎn)便,售后專員會(huì)及時(shí)來電確認(rèn),還會(huì)貼心提醒攜帶正確鑰匙類型和詢問是否需要午餐服務(wù)。到店后接待人員專業(yè)熱情,交接手續(xù)高效,服務(wù)中心環(huán)境好、設(shè)施全??蛻粜菹^(qū)寬敞明亮,有多種自助飲品和小食,還有客服隨時(shí)服務(wù),等待期間能享用免費(fèi)午餐,菜品豐富。保養(yǎng)項(xiàng)目方面,首保時(shí)間一般是 3000km 或 6 個(gè)月,主要對(duì)三電系統(tǒng)進(jìn)行檢查,之后保養(yǎng)間隔為 20000km 或 12 個(gè)月??照{(diào)濾芯每隔 10000km 或 6 個(gè)月要更換,費(fèi)用約 540 元。以三年行駛 60000km 計(jì)算,保養(yǎng)總費(fèi)用約 2700 元,平均每年 900 元,價(jià)格實(shí)惠。

在保險(xiǎn)方面,車價(jià)約 50 萬元,購(gòu)買 300 萬三責(zé)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn),首年保費(fèi)約 15000 元,后期無事故保費(fèi)會(huì)遞減。三年保險(xiǎn)費(fèi)用總成本約 37500 元,平均一年約 12500 元。

電費(fèi)方面,車輛耗電量預(yù)計(jì)維持在 WE 版 18.3kWh/百公里的水平,以家用電約 0.56 元/kWh 計(jì)算,三年行駛 60000km 總電費(fèi)約 6149 元,平均每月約 170 元。

在電池售后方面,極氪品牌有完善的服務(wù)體系,出現(xiàn)問題可通過多種渠道反饋,如官方客服電話、線上 APP 等,能迅速得到響應(yīng)。質(zhì)保方面,享有較長(zhǎng)時(shí)間質(zhì)保服務(wù),非人為原因故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換或維修。售后團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)技術(shù)能力,經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)熟悉電池特性和技術(shù)細(xì)節(jié),能快速準(zhǔn)確診斷問題并提供有效解決方案。還提供定期電池檢測(cè)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題提前處理預(yù)防故障。零部件供應(yīng)有穩(wěn)定渠道,能及時(shí)獲取所需零部件確保維修更換及時(shí)。注重用戶體驗(yàn),會(huì)及時(shí)向車主反饋維修進(jìn)展和相關(guān)信息。

不過也有一些不好的情況,比如有車主反映高速服務(wù)區(qū)側(cè)滑門關(guān)不上折騰了兩個(gè)小時(shí),展車存在座椅邊沿填充不飽滿、皮子褶皺不平整、縫線歪扭、葉子板和前杠噴漆有明顯色差,還有車主提到選錯(cuò)輪轂后想更換但不被允許,部分車主抱怨店里服務(wù)人員對(duì)一些顧客不主動(dòng)介紹甚至無視顧客。但綜合來看,極氪 009 售后服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)還是很突出的。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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