豐田的售后服務是相當不錯的。

以一汽豐田為例，在銷量方面成績出色，即使在車市增速放緩時也能“穩(wěn)中向好”。

它注重產(chǎn)品品質，秉承“高 QDR”標準，即 Quality 品質、Durability 耐用性和 Reliability 可靠性，所以有“買了豐田，會加玻璃水就是會修車”的說法。

在服務上，一汽豐田強調感性共鳴。比如 5Q 服務，從預約、保養(yǎng)、維修、鈑噴、救援五個方面，在保障高質量的前提下追求高效率，為客戶節(jié)省時間，提升車主的用車幸福感。

像“60 分鐘快速保養(yǎng)”，為常規(guī)保養(yǎng)客戶規(guī)劃專門工位，60 分鐘內完成換機油機濾等常規(guī)保養(yǎng)服務，最大程度節(jié)省客戶等待時間。

而且店內有同車管所一致的機動車檢測線，新車交付前或常規(guī)保養(yǎng)維修后都會上線檢測，用數(shù)據(jù)說話，態(tài)度嚴謹。還會經(jīng)常開展“用車學堂”活動，教會車主解決常見小問題，把售后服務做到故障發(fā)生前。有些 4S 店的工作人員會主動通知車主保養(yǎng)，回訪用車感受，交車保養(yǎng)過程透明，讓車主感受到賓至如歸。

總之，豐田的售后服務在品質和效率上都有出色表現(xiàn)，能給車主帶來良好的體驗。