名爵汽車的售后服務整體上是積極且不斷改進完善的。

其售后服務理念堅持“高品質(zhì)、高標準”，推出了一系列服務承諾。比如有 8 項接車和 8 項交車服務標準，任一項未執(zhí)行，車主可立享監(jiān)督獎勵，贈送一次保養(yǎng)。

而且通過“新零售”線上線下服務一體化，用戶可用 MG Live APP 一鍵預約保養(yǎng)，60 分鐘內(nèi)完成服務，超時贈送一次保養(yǎng)；維修 15 分鐘內(nèi)開工，超時免人工費，再送一次保養(yǎng)。

從服務網(wǎng)絡覆蓋范圍來看，名爵在全國建立了較為廣泛的售后服務網(wǎng)點，方便車主找到服務站點，降低維修和保養(yǎng)的時間成本。

在維修技術(shù)水平方面，售后服務團隊通常經(jīng)過嚴格培訓和認證，能處理各種常見及復雜故障，還不斷提升技術(shù)人員技能水平以適應新技術(shù)。

配件供應上，擁有高效供應鏈體系，能及時供應正品配件，保障維修品質(zhì)。

客戶服務也是亮點，客服團隊能及時響應咨詢和投訴，并提供有效解決方案。

不過，名爵售后服務也存在一些問題。部分車主反映車輛維修時間過長，比如高速被追尾的車輛在 4S 店修了 5 個月。還有維修質(zhì)量不佳的情況，如頂棚被燙還被推卸責任。部分零部件質(zhì)保問題協(xié)商困難，像左出風口按鈕斷裂不質(zhì)保。個別地區(qū)存在服務水平參差不齊，部分服務站點設施和環(huán)境有待改善。

總體而言，名爵售后服務在努力提升，具有一定競爭力，也在持續(xù)改進以滿足消費者日益提高的服務需求。