名爵轎車的售后服務(wù)好不好？

失依發(fā)表于2024-10-18 17:46:02

名爵轎車的售后服務(wù)情況不能一概而論。

有些車主反映售后服務(wù)不好，比如車輛維修時間過長，像 22 年 8 月車輛在高速被追尾，在天津路順 4s 店修了 5 個月；還有維修質(zhì)量問題，如頂棚被燙說是車主自己造成的，實際上可能是維修時的操作不當(dāng)。另外，有些故障不在質(zhì)保范圍內(nèi)，像 23 年 8 月左出風(fēng)口按鈕斷裂，客服協(xié)調(diào)后 4s 店仍不給質(zhì)保，至今未解決。

但也有好的方面，比如在 2016 年 J.D.Power 發(fā)布的中國售后滿意度指數(shù)研究中，名爵售后服務(wù)滿意度指數(shù)在上汽集團(tuán)陣營中排名第一，針對消費(fèi)者提供個性化、一對一服務(wù)，致力于在銷售階段打動消費(fèi)者，為其提供完善、系統(tǒng)的售后服務(wù)，帶來舒適、個性化的消費(fèi)體驗。

而且名爵品牌官方提供了分布全國的 4S 店，安裝及保養(yǎng)服務(wù)及時，客服服務(wù)周到，能及時解決消費(fèi)者遇到的問題。

所以，名爵轎車的售后服務(wù)有好有壞，關(guān)鍵還是看具體的服務(wù)門店和服務(wù)人員的水平。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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