要了解車輛的售后服務(wù)質(zhì)量，可以從以下幾方面入手。

首先，看品牌整體的服務(wù)水平，不能只關(guān)注品牌面子和車輛好不好開，售后服務(wù)也是重點(diǎn)。像領(lǐng)克，不僅產(chǎn)品力棒，售后服務(wù)也出色，新車提車后有專員回訪和行車指引，不定期詢問使用滿意度和車輛狀況，還提供免費(fèi)車機(jī)升級服務(wù)，保養(yǎng)維修時(shí)技術(shù)人員會(huì)更新車機(jī)系統(tǒng)，小部件人為損壞也能免費(fèi)更換。而且，領(lǐng)克 10000 公里一保的周期更長，基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗(yàn)不輸豪華品牌，檢測項(xiàng)目還免費(fèi)，能為車主節(jié)約費(fèi)用。

其次，購車前要考慮售后問題，比如 4S 店維修工位數(shù)量、服務(wù)態(tài)度等，可以去售后部門了解。

同時(shí)，要確認(rèn)車輛在保修期內(nèi)，且按規(guī)定去 4S 店保養(yǎng)，否則可能脫保，但法律也規(guī)定保修期內(nèi)保養(yǎng)可不選 4S 店。易損件有質(zhì)保期，比如離合器片、剎車片、輪胎等，不同易損件保修期不同，短則幾天，長則 1 年，有的按公里數(shù)保修。零件在質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換，購車后要仔細(xì)翻閱隨車保修手冊。

另外，符合特定情況可依法申請退車，比如車輛存在嚴(yán)重安全性故障累計(jì) 2 次修理未解決、發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器累計(jì)更換 2 次不能正常使用、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)因質(zhì)量問題累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用、因質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超 35 日或同一問題累計(jì)修理超過 5 次。

總之，了解這些能更好地判斷車輛售后服務(wù)質(zhì)量，讓購車更放心。

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