哈啰租車的客戶評(píng)價(jià)整體較為積極正面。

不少用戶表示其車輛全、覆蓋廣，全國(guó) 600 多座城市、超過(guò) 10 萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，100%覆蓋全國(guó)機(jī)場(chǎng)和高鐵站，20 多萬(wàn)在線車輛能滿足多樣需求。

免押租車和送取車上門服務(wù)讓租車更輕松省力。用戶凈推薦值（NPS）穩(wěn)定在 60%左右，大部分用戶愿意推薦給身邊人。

哈啰租車的 APP 使用方便，預(yù)訂流程簡(jiǎn)單快捷，價(jià)格合理，性價(jià)比高。

客服態(tài)度友好，解答問(wèn)題耐心。車況良好，車內(nèi)干凈整潔。

在旅游、返鄉(xiāng)等場(chǎng)景中，租車需求增長(zhǎng)明顯，國(guó)慶期間 GTV 同比增長(zhǎng) 300%，環(huán)比五一假期增長(zhǎng) 150%。

還有用戶表示，即使中途遇到車輛問(wèn)題，客服也能及時(shí)響應(yīng)，解決問(wèn)題。哈啰租車還不斷優(yōu)化服務(wù)，如推出新客有禮、暑促活動(dòng)等優(yōu)惠，部分功能也在持續(xù)升級(jí)，體驗(yàn)更佳。