一汽大眾的售后服務有不錯的表現(xiàn)。

服務網(wǎng)點眾多，不管在哪個城市甚至縣城都能較容易找到，方便車主修車保養(yǎng)。

維修技術專業(yè)，售后維修人員經過嚴格培訓，熟悉車型特點和維修技術，能迅速準確診斷車輛問題，維修使用原廠配件，保證車輛維修質量和性能。

服務態(tài)度良好，工作人員熱情周到，耐心傾聽車主需求和問題，及時回應和幫助，等待時提供舒適休息環(huán)境及免費飲品和娛樂設施。

預約服務便捷高效，車主可通過電話、網(wǎng)絡提前預約，到店無需長時間等待。

售后服務的跟蹤反饋做得也好，維修保養(yǎng)完成后有專人回訪，了解滿意度，收集意見建議，不斷改進提升服務質量。

但也存在一些問題，比如部分老車主反映變速箱等問題得不到及時有效解決，升級程序不主動，甚至有敷衍了事的情況。

不過，一汽大眾也在不斷努力改進和優(yōu)化服務。比如持續(xù)構建數(shù)字化、精細化、人性化、前瞻化的售后服務新生態(tài)，從戰(zhàn)略角度升級品牌，從專業(yè)價值、可靠價值、心喜價值三方面進階布局，針對新能源汽車打造專屬流程、權益和服務，授權 500 多家經銷商進行維修服務等。

總之，一汽大眾售后服務有優(yōu)勢也有不足，仍在不斷完善和提升中。