一汽大眾奧迪的售后服務(wù)怎么樣?

一汽大眾奧迪的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它始終堅持以用戶為中心,不斷提升服務(wù)水平。服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計初衷就關(guān)注用戶需求,通過精準(zhǔn)畫像挖掘差異,提供多維度產(chǎn)品。

在服務(wù)理念上,追求從滿意到驚喜,將被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)。其“卓·悅”服務(wù)展現(xiàn)了專業(yè)能力和細(xì)致態(tài)度,為用戶帶來滿意產(chǎn)品和愉悅體驗。

在區(qū)域服務(wù)方面,東部區(qū)重視用戶反饋,填補服務(wù)漏洞,制造驚喜點,如鈑噴維修車輛的煥新交車儀式、多對一服務(wù)專屬微信群內(nèi)車輛維修過程直播等。還引導(dǎo)經(jīng)銷商分級管理用戶,開發(fā)不同客戶權(quán)益及接待流程。西部區(qū)則因地制宜開展業(yè)務(wù),形成服務(wù)業(yè)務(wù)工作框架,將總部重點項目貫穿其中,售后總收入同比提升 11%,用戶滿意度較高。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型上,一汽奧迪持續(xù)聚焦四大關(guān)鍵轉(zhuǎn)型,包括運營、業(yè)務(wù)、管理和團(tuán)隊轉(zhuǎn)型,賦能優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在數(shù)字化方面,優(yōu)化業(yè)務(wù)報表,為經(jīng)銷商數(shù)字化營銷賦能。在人才培養(yǎng)上,嘗試內(nèi)部輪崗及一人多崗,提高業(yè)務(wù)能力。

新能源服務(wù)方面,奧迪在數(shù)字化服務(wù)體驗、差異化服務(wù)能力、新服務(wù)產(chǎn)品拓展和新能源用戶運營能力上重點布局。推出針對新能源汽車的售后服務(wù),包括服務(wù)人員培訓(xùn)和硬件更新,強化車輛相關(guān)功能的養(yǎng)護(hù)、升級及故障消除,重視服務(wù)端相關(guān)診斷能力的培養(yǎng)。

此外,一汽奧迪售后服務(wù)戰(zhàn)略不斷升級,推出“恒悅計劃”,以更低價格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以原廠備件和專業(yè)服務(wù)雙重保障,推出品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品。售后附件精品也頗具競爭力,備件供應(yīng)高效,近 80%的經(jīng)銷商所需備件當(dāng)日可達(dá)。還搭建了精準(zhǔn)高效、專業(yè)務(wù)實的售后服務(wù)技術(shù)管理體系,重視用戶反饋,采用“超級指標(biāo)”體系,提升用戶滿意度。

多年來,一汽大眾奧迪在售后服務(wù)方面屢獲殊榮,連續(xù)多年蟬聯(lián)相關(guān)獎項,其完備的售后服務(wù)值得信賴。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

車系推薦

奧迪A4L
奧迪A4L
28.98-40.08萬
獲取底價
風(fēng)云T9
風(fēng)云T9
12.99-19.39萬
獲取底價
極氪001
極氪001
25.90-32.90萬
獲取底價

最新問答

改色膜的價格區(qū)間跨度較大,從幾百元到數(shù)萬元都有。其價格受材質(zhì)、品牌、車型、貼膜面積等諸多因素影響。國產(chǎn)改色膜多在1500 - 5000元,進(jìn)口的通常萬元以上;普通膜2000 - 4000元,高質(zhì)量及定制膜4000元以上甚至超一萬。SUV因貼
長安 UNI-V 貼改色膜后是否需要去車管所備案,取決于改色面積。如果改色面積未超過車身總面積的 30%,通常無需備案,但建議提前咨詢當(dāng)?shù)剀嚬芩?;若超過 30%,則必須在改色完成后的 10 天內(nèi)前往車管所備案。備案需攜帶機動車所有人身份證明
3M、龜牌、SOFT99 等牌子的車蠟防水性能佳。3M 水晶硬蠟不僅能上光防水,還有黑車專用款;龜牌作為行業(yè)老牌,產(chǎn)品線豐富,冰蠟系列在防水時可深度護(hù)理外飾;SOFT99 是日本進(jìn)口車蠟,分深色和白色車專用款,防水效果出色。此外,XPEL、
能進(jìn)行車身封釉學(xué)習(xí)的機構(gòu)有烏魯木齊萬通汽車學(xué)校、南京萬通汽車職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、萬通汽修教育、武漢市邁駿蒂職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、保定虎振學(xué)校、山東藍(lán)翔汽修學(xué)院等。這些機構(gòu)各有優(yōu)勢,專業(yè)汽車技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校有專門課程,在專業(yè)環(huán)境中由經(jīng)驗豐富的老師指導(dǎo),系統(tǒng)
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家