一嗨出行的客戶評(píng)價(jià)相當(dāng)不錯(cuò)。

首先，一嗨租車榮獲“年度最受消費(fèi)者歡迎產(chǎn)品獎(jiǎng)”，這表明其產(chǎn)品和服務(wù)得到高度認(rèn)可。它車型豐富多樣，有 200 余種，涵蓋轎車、SUV、商務(wù)車、高端車、新能源車、房車等，能滿足各種出行需求。采用先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化管理，通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算優(yōu)化車輛調(diào)配，還有實(shí)體門店智能蜂巢柜，實(shí)現(xiàn)自助取車還車。

在服務(wù)方面，多年前就開啟異地取車還車服務(wù)，今年還率先取消車輛押金，降低租車門檻。而且重視安全運(yùn)營，有完善保險(xiǎn)制度和 7×24 小時(shí)客服熱線。

其次，用戶評(píng)價(jià)整體積極，服務(wù)態(tài)度好，工作人員熱情周到，能及時(shí)解答問題，車輛質(zhì)量佳，車況良好且保養(yǎng)得當(dāng)，價(jià)格合理，性價(jià)比高。

不過，服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)還有提升空間，比如部分用戶反映租車遇到問題時(shí)解決方案不夠好，App 界面設(shè)計(jì)不夠友好，操作不夠流暢，租車過程中有技術(shù)問題等。

另外，一嗨租車獲評(píng)“2020 年中國顧客滿意度”行業(yè)第一品牌，用戶稱贊其服務(wù)實(shí)用、便捷、專業(yè)。還有疫情期間推出的“無接觸出行方案”，包括車輛全面消殺、無接觸取還車和超值套餐，受到一致好評(píng)。