星徽出行通過多方面措施來保障乘客的安全。

首先，星徽出行的司機團隊都是自建的，平均駕齡在 5 年以上，并且統(tǒng)一接受梅賽德斯-奔馳駕駛學(xué)院課程體系，包括防御性駕駛技術(shù)以及航空禮儀培訓(xùn)，考試合格后才能上崗。

其次，司機還會定期回爐培訓(xùn)，不斷提升安全與服務(wù)意識。車輛方面，出車前會進(jìn)行安全檢查，收車后全面檢測，并且定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

再者，星徽出行注重客戶隱私保護(hù)，采用電話加密技術(shù)，每個訂單虛擬中間號段都不相同，保障乘客、司機手機號互不可見。

另外，星徽出行提供預(yù)約制服務(wù)，預(yù)約成功 100%提供服務(wù)，可根據(jù)客戶需求完成個性化定制服務(wù)。服務(wù)人員統(tǒng)一商務(wù)正裝、全流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)、商務(wù)禮儀，車內(nèi)備品齊全，環(huán)境整潔舒適。而且會實時跟蹤航班信息，航班延誤免費等，司機提前到達(dá)出口位置，實現(xiàn)零距離接機服務(wù)，7*24 小時預(yù)訂調(diào)度團隊保障出行，備用車輛隨時待命，確保行程無誤。

在春運等特殊時期，還會加強對司機的安全培訓(xùn)，為春節(jié)期間堅持出車的司機贈送豐富禮包，并設(shè)置更多春節(jié)沖單獎勵。

同時，高德打車還聯(lián)合免傭聯(lián)盟各合作網(wǎng)約車平臺為留守司機免傭，讓場站打車更便捷，乘客也能享受低至五折的打車優(yōu)惠。