如果您想在買車咨詢中了解車輛的售后服務(wù)，以下這些辦法能幫到您。

先看品牌，像領(lǐng)克這種品牌就不錯(cuò)，提新車后有專員電話回訪和行車指引，還會(huì)不時(shí)問(wèn)車主使用滿意度和車輛狀況，能免費(fèi)車機(jī)升級(jí)，保養(yǎng)維修時(shí)小部件人為損壞能免費(fèi)換，10000 公里保養(yǎng)周期長(zhǎng)，檢測(cè)項(xiàng)目免費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗(yàn)好，價(jià)格也有優(yōu)勢(shì)。

再了解服務(wù)流程，一般 4S 店保養(yǎng)服務(wù)包括預(yù)約服務(wù)、用戶接待、環(huán)車檢查、車輛問(wèn)診、項(xiàng)目確認(rèn)、維修/保養(yǎng)中的溝通、結(jié)算交車和關(guān)懷回訪這八個(gè)流程。

還能通過(guò)神秘顧客暗訪檢測(cè)真實(shí)服務(wù)情況，暗訪指標(biāo)按客戶現(xiàn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，也會(huì)根據(jù)實(shí)際調(diào)整，保證結(jié)果客觀公正。

要是網(wǎng)上購(gòu)車，得選正規(guī)平臺(tái)和經(jīng)銷商，清楚車輛狀況，核實(shí)售后服務(wù)政策，像保修期限、維修政策這些，謹(jǐn)慎付款，了解退換貨政策，別信過(guò)低價(jià)格，買車前一定看車輛詳細(xì)信息和歷史記錄。

還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、汽車論壇、社交媒體收集不同品牌用戶評(píng)價(jià)，重點(diǎn)看服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)地考察 4S 店，咨詢服務(wù)人員也很重要。

總之，多渠道多方面考察，就能更準(zhǔn)地判斷車輛售后服務(wù)咋樣。