特斯拉汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣？

心急吃不了發(fā)表于2024-11-08 08:45:54

特斯拉汽車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

有車(chē)主開(kāi)了 3 年 5 萬(wàn)公里的 Model Y，遇到方向盤(pán)輕微鼓包、車(chē)門(mén)膠條異響、第一批擺臂不合格、車(chē)窗無(wú)法閉合、尾燈輕微掉漆等問(wèn)題，特斯拉一點(diǎn)不含糊，免費(fèi)更換。

暴雨中意外爆胎，售后人員直接雨中換胎。金手鏈掉到座椅下面，服務(wù)中心師傅幫忙免費(fèi)取出并告知使用注意事項(xiàng)。

預(yù)約服務(wù)便捷，只需在 APP 上操作，客服會(huì)致電確認(rèn)，還會(huì)收到門(mén)店短信。到店后，接待人員確認(rèn)預(yù)約項(xiàng)目，檢查車(chē)輛刮擦，詢(xún)問(wèn)維修保養(yǎng)細(xì)節(jié)。

休息室飲品食物自助，還會(huì)貼心提示是否需要外賣(mài)用餐。預(yù)約項(xiàng)目如后備箱加膠條能緩解隔音和共振，主駕駛座位異響能得到解決，可選擇是否洗車(chē)。

一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上，車(chē)主認(rèn)可度近 99%。在線客服和電話客服能及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題，全球設(shè)立大量服務(wù)中心和維修中心，方便就近維修保養(yǎng)，還提供上門(mén)取送車(chē)、免費(fèi)代步車(chē)、免費(fèi)車(chē)輛清洗等定制化服務(wù)。

總之，特斯拉售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)高效、貼心便捷，在汽車(chē)行業(yè)中具有較高評(píng)價(jià)。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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