哈啰電動車官方旗艦店的售后服務存在一些問題。

有用戶反映購買的電動車短時間內出現(xiàn)故障，比如后輪壞了、爆胎、天線盒無法工作等，線下網(wǎng)點與線上客服相互推諉，不積極解決問題，有的線下網(wǎng)點甚至聲稱網(wǎng)上購買的與他們無關，拒絕檢測和處理，線上客服也反復強調不是質量問題不予退貨。

還有用戶遇到客服聯(lián)系不到、服務不到位、亂收費等情況。

不過也有說法稱哈啰電動車有完善的售后制度，車輛發(fā)生故障致電客服，客服會針對問題進行一對一指導，若無法解決，可將車送至官方旗艦店，工作人員會第一時間修理，且全天候服務。

所以，哈啰電動車官方旗艦店售后服務好壞參半，可能存在部分網(wǎng)點和客服人員服務不規(guī)范、不負責的情況，但也有積極的一面。

建議哈啰加強對售后服務的管理和培訓，統(tǒng)一服務標準，提高服務質量，讓消費者更滿意。