哈啰電動(dòng)車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

它構(gòu)建了完善的售后服務(wù)體系，推出獨(dú)立的售后服務(wù)品牌“小哈修車”。能為用戶提供 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，承諾報(bào)修 5 分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，30 分鐘內(nèi)快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。其服務(wù)效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度遠(yuǎn)超行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式。

“小哈修車”還嚴(yán)格遵守“4+3”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括 1 件工作服、1 個(gè)工作牌、1 把椅子、1 杯水，以及報(bào)故障、報(bào)價(jià)格、報(bào)時(shí)間。

哈啰電動(dòng)車為用戶提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論是線上還是線下購(gòu)車的消費(fèi)者，都能享受車輛保險(xiǎn)、免費(fèi)保養(yǎng)、道路救援等增值服務(wù)。

在智能化生態(tài)下，用戶通過哈啰 APP 就能一鍵報(bào)修，工單會(huì)派送到就近的維修工程師或門店。比如有用戶車后輪沒氣電機(jī)鋼圈變形，售后讓交押金發(fā)新電機(jī)和輪胎，修好后寄回舊件退押金，郵費(fèi)和手工費(fèi)報(bào)銷。之后因控制器和電機(jī)不匹配，售后再次發(fā)來(lái)電機(jī)和控制器，用戶最終成功修好車，郵費(fèi)和手工費(fèi)也得到報(bào)銷。

總之，哈啰電動(dòng)車售后服務(wù)以“快、質(zhì)、近、專”為特色，即快速響應(yīng)、超長(zhǎng)質(zhì)保、就近售后、專業(yè)維修，讓用戶感受到便捷和用心。