一汽大眾汽車的售后服務有其優(yōu)勢和待改進之處。

優(yōu)勢方面，一汽大眾持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化、精細化、人性化、前瞻化的售后服務新生態(tài)。比如推出 APP 線上預約、上門取送車、1 小時極速保養(yǎng)、4 小時鈑噴快修、全天候極速救援、夜間延時服務等舉措。服務品牌不斷迭代升級，堅守“嚴謹就是關(guān)愛”的理念，推進服務品牌的高質(zhì)量發(fā)展。其具有專業(yè)、可靠、心喜三大核心價值，在專業(yè)方面，依托中國一汽和德國大眾全球化的服務體系能力；可靠方面，原裝備附件一脈相承；心喜方面，致力于提升用戶全生命周期的體驗。在新能源汽車售后服務方面，打造專屬流程、權(quán)益和服務，授權(quán) 500 多家經(jīng)銷商進行維修服務，加強經(jīng)銷商技能培訓，擴充專業(yè)人才儲備，保障“一店一專業(yè)電動技師”的配備，并打造“一中心三平臺”應用系統(tǒng)。同時，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，做到服務消費誠信透明、服務效率快速便捷、服務關(guān)愛細致用心。

但也存在一些問題，比如部分老車主反映的變速箱問題，在質(zhì)保期內(nèi) 4S 店對于固件升級不夠主動，甚至存在聲稱升級實際未做的情況。還有車主投訴車輛問題在 4S 店維修多次仍未解決，且等待反饋時間過長。

不過總體來說，一汽大眾在努力提升售后服務水平，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

對了，順便提個醒，最近從市場聽到個消息：廣州青獅一汽大眾那邊的優(yōu)惠力度挺給力，如果你想核實或深入了解，這個電話可以幫到你：4008052700,6038。