問
陶琳怎樣處理特斯拉的公關(guān)危機?
陶琳處理特斯拉公關(guān)危機應(yīng)從以下幾方面著手。
首先,要擺正位置。作為企業(yè)代表,應(yīng)考慮公眾情緒,尤其是在面對消費者與企業(yè)的矛盾時,不能一上來就強勢開撕,應(yīng)先讓基層人員出面還原事件、倒苦水爭取同情,然后自己再安撫雙方,息事寧人。
其次,轉(zhuǎn)換思維。摒棄排序思維,多用聯(lián)結(jié)思維,把企業(yè)和車主視為一體,共同解決問題,而非搞對立。
再者,別講道理。在輿論世界,強者示弱打感情牌才是大智慧,要讓公眾感到企業(yè)的在乎和溫度。
然后,正確認(rèn)識媒體關(guān)系。輿論的作用在于爭取朋友,而非樹敵。不要隨意擠兌媒體,更不能在車展這種場合做出不當(dāng)行為。
最后,把握方向。一是輿情方向,對于公眾關(guān)注的“車到底有沒有問題”要正面回應(yīng),而不是只強調(diào)企業(yè)的傲慢。二是趨勢大方向,要看到特斯拉的優(yōu)勢和劣勢,比如碳中和的政策紅利以及國產(chǎn)品牌替代的趨勢,提前思考應(yīng)對策略。
總之,陶琳在處理特斯拉公關(guān)危機時,需要綜合考慮這些方面,才能化解危機,重塑企業(yè)形象。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
改色膜生產(chǎn)設(shè)備因工藝不同工作原理存在差異。鑄造級工藝是先在高溫熔爐中將各類原材料在液態(tài)下充分均勻混合,再借助超潔凈透明鑄膜紙,用專用設(shè)備精準(zhǔn)“刮平”。而壓延級則是將PVC原材料擠壓拉伸生產(chǎn)。不同工藝對設(shè)備要求不同,最終生產(chǎn)出的改色膜在性能、
改色膜灰色有啞光和亮光之分。在汽車改色膜領(lǐng)域,灰色系豐富多樣,不同質(zhì)感的灰色滿足著車主多元審美。像山灰色,自帶金屬光澤,呈現(xiàn)啞光質(zhì)地,盡顯獨特高級感;而電光灰?guī){調(diào),呈現(xiàn)亮面效果,精致且高級。啞光灰色視覺柔和,防污耐磨,讓車身線條更明晰;亮
3177改色膜的施工難度較大。汽車車身存在諸多復(fù)雜的線條、弧度,像車門把手、后視鏡等部位形狀各異,想要完美包裹絕非易事,需要熟練技巧與精準(zhǔn)操作。而且機蓋面積大,前后杠形狀復(fù)雜,在這些大面積部位張貼改色膜時,不僅操作費時費力,拼接收邊也極為困
改色膜保養(yǎng)過程中不能用高壓水槍沖洗。改色膜施工完成初期附著力較低,而高壓水槍沖擊力強,直接沖洗膜面及接縫處,強大的沖擊力可能致使膜面受損,還可能讓車衣出現(xiàn)翹邊或鼓包等狀況。此外,高壓水槍沖洗帶來的水壓變化也可能影響改色膜的貼合度。所以,為了
上劃加載更多內(nèi)容


Model S怎么樣?
Model S優(yōu)惠信息有哪些?
Model S空間怎么樣?
Model S性能怎么樣?
Model S百公里加速怎么樣?
Model S安全配置怎么樣?
Model S智駕配置怎么樣?