奧迪的售后服務(wù)優(yōu)勢眾多。

首先是專業(yè)技術(shù)團隊，其成員都經(jīng)過嚴格培訓，具備扎實的專業(yè)知識和技能，無論是銷售顧問還是維修人員，都能熟悉各型號車輛特點，為用戶提供準確、快速、有效的解決方案，還不斷引進先進設(shè)備和工具來提升維修效率和質(zhì)量。

其次是完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍，不管大城市還是偏遠地區(qū)，都能方便找到奧迪授權(quán)維修中心，這些中心設(shè)備齊全，技術(shù)人員經(jīng)驗豐富，還提供 24 小時道路救援服務(wù)。

再者是高效快捷的維修流程，預約方便，可通過官網(wǎng)或電話選擇合適時段，接待環(huán)節(jié)專業(yè)友好，實際維修減少等待時間，確保高質(zhì)量，有高效流程和標準規(guī)范。

然后是積極主動的溝通與反饋，在維修中和完成后都與客戶保持密切聯(lián)系，及時告知進展情況，還鼓勵客戶評價，根據(jù)結(jié)果改進服務(wù)。

此外，奧迪售后服務(wù)戰(zhàn)略不斷升級，推出“恒悅計劃”，用戶能低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，有原廠備件和專業(yè)服務(wù)雙重保障，推出品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，挖掘備件供應(yīng)體系潛力，近 80%經(jīng)銷商所需備件當日送達，為經(jīng)銷商搭建售后服務(wù)技術(shù)管理體系。

在新能源汽車售后服務(wù)上積極布局，強化車輛電池電機養(yǎng)護等需求，從多方面提升服務(wù)。不同區(qū)域服務(wù)各有特色，東部區(qū)重視用戶反饋，制造服務(wù)驚喜點，東南區(qū)通過數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，在人才培養(yǎng)方面積極嘗試內(nèi)部輪崗及一人多崗。

奧迪始終堅持以用戶為中心，在服務(wù)理念上追求專業(yè)能力和細致態(tài)度，從用戶滿意到驚喜，服務(wù)涵蓋保養(yǎng)、維修、二手車、汽車美容、汽車金融等多領(lǐng)域。