長城汽車旗下哈弗和魏牌的售后服務(wù)都很出色。

哈弗品牌在售后服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，其憑借優(yōu)異的銷售服務(wù)體系、完善的全國營銷網(wǎng)絡(luò)布局及更具誠意的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，榮獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎”，在“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”方面屢獲殊榮。

哈弗專注于用戶用車體驗的不斷升級優(yōu)化，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動，針對不同季節(jié)提供多種車后服務(wù)，如安全檢測、上門維保和救援關(guān)懷服務(wù)等。車主能參與活動享受專業(yè)維保優(yōu)惠，包括保養(yǎng)套餐、春季清新養(yǎng)護套餐、專屬維保配件優(yōu)惠等。全國多家經(jīng)銷商還推出車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團購等豐富福利活動。

此外，哈弗早在 2011 年便確立了以“客戶滿意”為中心的工作評價標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建起獨具特色的品牌服務(wù)體系。如今，哈弗在全國范圍內(nèi)擁有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。

魏牌同樣出色，榮獲“2021-2022 年度中國汽車售后服務(wù)消費者口碑優(yōu)選汽車品牌——卓越品牌獎”，綜合評分位列自主品牌第一位。

魏牌以成熟可靠的產(chǎn)品與技術(shù)開創(chuàng) “0 焦慮智能電動”全新品類，基于出眾的產(chǎn)品與技術(shù)，深切考慮用戶需求，以智能、暖心、驚喜的服務(wù)解決車主真實用車痛點?？窜嚟h(huán)節(jié)，用戶可通過線上展廳了解產(chǎn)品信息，經(jīng)銷店提供上門試駕服務(wù)。提車環(huán)節(jié)，有上門交付、高端定制化交付等形式。用車環(huán)節(jié)，用戶可通過魏牌 APP 線上一鍵預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)。針對不同季節(jié)，魏牌定期開展服務(wù)節(jié)活動，目前正在開展“春日禮信?悅享同行”春季服務(wù)活動，為車主提供檢測、保養(yǎng)、檢修等多重禮遇，還有健康體檢、星辰守候、出行無憂、上門服務(wù)等貼心服務(wù)。

長城汽車旗下的哈弗和魏牌在售后服務(wù)上都以用戶需求為根基，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗。