問
特斯拉不妥協(xié)的背后原因是什么
特斯拉不妥協(xié)的背后原因主要有以下幾點。
首先,近期耐克、H&M 等外來品牌因“碰瓷”新疆棉導(dǎo)致品牌形象受損、經(jīng)營艱難,這為特斯拉提供了前車之鑒。特斯拉明白若對中國消費者和市場繼續(xù)強硬,最終受損的是自身,為維護品牌形象和消費者信任度,選擇妥協(xié)。
其次,中國市場對特斯拉至關(guān)重要。我國有完善的配套設(shè)施、充足的勞動力紅利等優(yōu)勢,2020 年特斯拉在中國市場收入達 66.62 億美元,同比漲幅 123.6%,業(yè)務(wù)正高速發(fā)展。而且特斯拉剛落戶上海時享受諸多福利政策,如稅收減免、項目補貼等。因此,中國市場是特斯拉不可放棄的陣地。
再者,如今我國電動汽車市場競爭激烈,小鵬、蔚來、理想等國產(chǎn)電動汽車品牌迅速崛起。若特斯拉品牌形象受損,將導(dǎo)致大量市場份額流失,這是其不愿看到的。
此外,特斯拉自身存在質(zhì)量隱憂、形象崩塌、口碑下滑等問題,如主力車型質(zhì)量頻出、危機公關(guān)態(tài)度傲慢,導(dǎo)致口碑大降,引發(fā)消費者不滿。若不妥協(xié),可能失去消費者信任,影響在中國的發(fā)展。
最后,特斯拉的用戶關(guān)系和營銷模式存在問題。它更像一個偶像產(chǎn)業(yè),馬一龍賣的是高科技人設(shè),利用粉圈邏輯,讓用戶自我安慰和否認問題。但隨著用戶圈子擴大,理性消費者增多,口碑逐漸崩壞,特斯拉不得不改變態(tài)度為消費者服務(wù)。
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