問
大眾 4s 店的售后服務(wù)質(zhì)量如何?
大眾 4S 店的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。
像上汽大眾,有些車主的體驗(yàn)非常不錯(cuò)。
比如張先生遇到副駕駛門拉手故障,上汽大眾售后快速響應(yīng),不到一周配件到貨并及時(shí)安排維修。維修過程中工作人員專業(yè),耐心解答疑問,提供多種維修方案,還小心操作避免車輛零件受損。而且上汽大眾售后網(wǎng)點(diǎn)多,服務(wù)理念好,如能用 V 豆抵扣費(fèi)用,還投入資金打造舒適休息區(qū)。
但也有車主反饋不好。
比如江蘇鹽城的汪先生,座椅通風(fēng)噪音大去檢修,工作人員維修技術(shù)差,服務(wù)態(tài)度也差,配件到貨慢。
還有山東濰坊的范先生,途觀 L 娛樂系統(tǒng)故障,維修多次未解決。
遼寧葫蘆島的才先生,途觀 L 變速箱異響,售后說法前后不一。
上海的應(yīng)先生,途昂車機(jī)和變速箱故障,維修時(shí)車輛被大量拆卸。
所以大眾 4S 店售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊,有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例,也有讓人不滿的情況
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