在眾多新能源汽車品牌中，很難簡(jiǎn)單判定哪個(gè)售后服務(wù)最好，因?yàn)椴煌放聘饔袃?yōu)勢(shì)。比如2024年中國(guó)新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名是廣汽埃安，它有“一鍵尊享”服務(wù)，可線上線下協(xié)同。小米汽車以“互聯(lián)網(wǎng)思維”重構(gòu)售后體系，門(mén)店覆蓋廣且有24小時(shí)客服。還有極氪創(chuàng)新線下模式，自建充電站眾多。各品牌都在充電、維修、救援等方面發(fā)力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。

廣汽埃安全方位的售后服務(wù)體系令人稱贊，在做好基礎(chǔ)的充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援之上，用戶通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)能便捷查詢車輛維修進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用等信息，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)更是一大亮點(diǎn)。惡劣天氣救援以及疫情期間對(duì)客戶的關(guān)懷，也展現(xiàn)出其服務(wù)的溫度。

小米汽車依靠全國(guó)超 2000 家門(mén)店的廣泛覆蓋，讓用戶在售后方面更加安心，24 小時(shí)在線客服隨時(shí)解答問(wèn)題，這種“互聯(lián)網(wǎng)思維”的售后體系，貼合當(dāng)下快節(jié)奏生活，為用戶提供了極大的便利。

極氪以創(chuàng)新的線下渠道直營(yíng)合作商模式，穩(wěn)步推進(jìn)極氪家的建設(shè)，為用戶打造一站式服務(wù)體驗(yàn)。自建充電站突破 850 座，緩解了用戶的充電焦慮，極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)和極氪訂閱服務(wù)，也豐富了用戶的選擇。

此外，像特斯拉技術(shù)驅(qū)動(dòng)型服務(wù)有優(yōu)勢(shì)，蔚來(lái)、奔馳、理想等品牌也都憑借特色服務(wù)在售后服務(wù)能力排名中位居前列。新勢(shì)力品牌注重體驗(yàn)，傳統(tǒng)豪強(qiáng)依靠技術(shù)合規(guī)，都在售后服務(wù)這個(gè)核心戰(zhàn)場(chǎng)上各展身手。

總之，新能源汽車品牌的售后服務(wù)都在不斷提升和完善。消費(fèi)者在選擇時(shí)，可以結(jié)合自身需求、使用場(chǎng)景以及對(duì)服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，來(lái)挑選最適合自己的品牌，從而獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。