特斯拉上海的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯的。

特斯拉上海超級工廠高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全，按照相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量體系要求進(jìn)行生產(chǎn)制造和一致性管理，配備高度自動化與電子化的制造管理系統(tǒng) MOS，可精確追溯零件信息。

盡管新能源汽車售后服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但特斯拉積極探索。

其售后服務(wù)涵蓋多個方面，如擁有 111 家實體服務(wù)中心，覆蓋 58 座城市；自營鈑噴中心 10 家，授權(quán)鈑噴中心 111 家，覆蓋眾多城市。

其服務(wù)人員經(jīng)驗豐富，能提供維修車輛外觀鈑金件、車體車架主結(jié)構(gòu)等一系列服務(wù)。遇到問題，可通過 400 客服 3 秒接聽，在線解決率達(dá) 89%，一次性修復(fù)率為 97.4%，用戶反饋滿意度超 98%。

還提供遠(yuǎn)程診斷、移動服務(wù)等，如車主老楊在高速爆胎，移動維護服務(wù)團隊迅速趕到換胎；臺風(fēng)“煙花”后，主動為車主檢測車輛和充電樁。

而且價格透明，不會出現(xiàn)“一店一價、一車一價”。特斯拉不斷完善售后服務(wù)體系，為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。