問

特斯拉上海的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

特斯拉上海的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯(cuò)的。

特斯拉上海超級(jí)工廠高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全，按照相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量體系要求進(jìn)行生產(chǎn)制造和一致性管理，配備高度自動(dòng)化與電子化的制造管理系統(tǒng) MOS，可精確追溯零件信息。

盡管新能源汽車售后服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但特斯拉積極探索。

其售后服務(wù)涵蓋多個(gè)方面，如擁有 111 家實(shí)體服務(wù)中心，覆蓋 58 座城市；自營鈑噴中心 10 家，授權(quán)鈑噴中心 111 家，覆蓋眾多城市。

其服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，能提供維修車輛外觀鈑金件、車體車架主結(jié)構(gòu)等一系列服務(wù)。遇到問題，可通過 400 客服 3 秒接聽，在線解決率達(dá) 89%，一次性修復(fù)率為 97.4%，用戶反饋滿意度超 98%。

還提供遠(yuǎn)程診斷、移動(dòng)服務(wù)等，如車主老楊在高速爆胎，移動(dòng)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速趕到換胎；臺(tái)風(fēng)“煙花”后，主動(dòng)為車主檢測(cè)車輛和充電樁。

而且價(jià)格透明，不會(huì)出現(xiàn)“一店一價(jià)、一車一價(jià)”。特斯拉不斷完善售后服務(wù)體系，為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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