長安某車型的售后服務(wù)質(zhì)量是非常出色的。

比如長安歐尚 X7，上市就給出了誠意十足的“用車無憂計劃”，包括“終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)”和“終身免費 99.9%整車零部件真質(zhì)保”的“雙免”政策，讓用戶基本不用為車輛的日常養(yǎng)護(hù)掏錢。而且保養(yǎng)和維修所產(chǎn)生的工時費也全免，沒有首任車主等限制。

不僅如此，還提供終身免費基礎(chǔ)流量、終身免費年審代辦、每年兩次不限公里數(shù)的終身免費道路救援等貼心服務(wù)。長安歐尚的售后服務(wù)門店引入了透明車間管理系統(tǒng)，客戶通過手機(jī) APP 能實時查看工單進(jìn)度、車輛維修狀態(tài)等信息，還能與維修技師線上溝通，高效又便捷。

休息室環(huán)境好，提供豐富的茶水點心，小孩也有喜愛的食物，客服人員服務(wù)貼心。保養(yǎng)前售后顧問會記錄車輛設(shè)定，確保交車時保持原樣。維修車間整潔，工具擺放整齊，師傅操作專業(yè)認(rèn)真，會全面細(xì)致檢查車輛。保養(yǎng)結(jié)束后，提供洗車服務(wù)，有時還能在店內(nèi)用餐。

但長安 UNI-K 的售后服務(wù)存在一些問題，比如車機(jī)問題、硬件故障，高德地圖 APP 版本升級敷衍，QQ 音樂無音質(zhì)選擇，主駕駛位門把手多次故障，官方服務(wù)和客服不積極跟進(jìn)，輪胎被扎需救援時讓車主自己聯(lián)系保險公司等。

不過長安汽車也在不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。綜合來看，長安汽車部分車型售后服務(wù)出色，但也有個別車型存在不足，仍需改進(jìn)和完善。