問(wèn)

長(zhǎng)安某車型的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

長(zhǎng)安某車型的售后服務(wù)質(zhì)量是非常出色的。

比如長(zhǎng)安歐尚 X7,上市就給出了誠(chéng)意十足的“用車無(wú)憂計(jì)劃”,包括“終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)”和“終身免費(fèi) 99.9%整車零部件真質(zhì)?!钡摹半p免”政策,讓用戶基本不用為車輛的日常養(yǎng)護(hù)掏錢。而且保養(yǎng)和維修所產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)也全免,沒有首任車主等限制。

不僅如此,還提供終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量、終身免費(fèi)年審代辦、每年兩次不限公里數(shù)的終身免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)。長(zhǎng)安歐尚的售后服務(wù)門店引入了透明車間管理系統(tǒng),客戶通過(guò)手機(jī) APP 能實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度、車輛維修狀態(tài)等信息,還能與維修技師線上溝通,高效又便捷。

休息室環(huán)境好,提供豐富的茶水點(diǎn)心,小孩也有喜愛的食物,客服人員服務(wù)貼心。保養(yǎng)前售后顧問(wèn)會(huì)記錄車輛設(shè)定,確保交車時(shí)保持原樣。維修車間整潔,工具擺放整齊,師傅操作專業(yè)認(rèn)真,會(huì)全面細(xì)致檢查車輛。保養(yǎng)結(jié)束后,提供洗車服務(wù),有時(shí)還能在店內(nèi)用餐。

長(zhǎng)安 UNI-K 的售后服務(wù)存在一些問(wèn)題,比如車機(jī)問(wèn)題、硬件故障,高德地圖 APP 版本升級(jí)敷衍,QQ 音樂無(wú)音質(zhì)選擇,主駕駛位門把手多次故障,官方服務(wù)和客服不積極跟進(jìn),輪胎被扎需救援時(shí)讓車主自己聯(lián)系保險(xiǎn)公司等。

不過(guò)長(zhǎng)安汽車也在不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。綜合來(lái)看,長(zhǎng)安汽車部分車型售后服務(wù)出色,但也有個(gè)別車型存在不足,仍需改進(jìn)和完善。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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