長(zhǎng)安某車(chē)型的售后服務(wù)質(zhì)量是非常出色的。

比如長(zhǎng)安歐尚 X7，上市就給出了誠(chéng)意十足的“用車(chē)無(wú)憂計(jì)劃”，包括“終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)”和“終身免費(fèi) 99.9%整車(chē)零部件真質(zhì)?！钡摹半p免”政策，讓用戶基本不用為車(chē)輛的日常養(yǎng)護(hù)掏錢(qián)。而且保養(yǎng)和維修所產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)也全免，沒(méi)有首任車(chē)主等限制。

不僅如此，還提供終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量、終身免費(fèi)年審代辦、每年兩次不限公里數(shù)的終身免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)。長(zhǎng)安歐尚的售后服務(wù)門(mén)店引入了透明車(chē)間管理系統(tǒng)，客戶通過(guò)手機(jī) APP 能實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度、車(chē)輛維修狀態(tài)等信息，還能與維修技師線上溝通，高效又便捷。

休息室環(huán)境好，提供豐富的茶水點(diǎn)心，小孩也有喜愛(ài)的食物，客服人員服務(wù)貼心。保養(yǎng)前售后顧問(wèn)會(huì)記錄車(chē)輛設(shè)定，確保交車(chē)時(shí)保持原樣。維修車(chē)間整潔，工具擺放整齊，師傅操作專(zhuān)業(yè)認(rèn)真，會(huì)全面細(xì)致檢查車(chē)輛。保養(yǎng)結(jié)束后，提供洗車(chē)服務(wù)，有時(shí)還能在店內(nèi)用餐。

但長(zhǎng)安 UNI-K 的售后服務(wù)存在一些問(wèn)題，比如車(chē)機(jī)問(wèn)題、硬件故障，高德地圖 APP 版本升級(jí)敷衍，QQ 音樂(lè)無(wú)音質(zhì)選擇，主駕駛位門(mén)把手多次故障，官方服務(wù)和客服不積極跟進(jìn)，輪胎被扎需救援時(shí)讓車(chē)主自己聯(lián)系保險(xiǎn)公司等。

不過(guò)長(zhǎng)安汽車(chē)也在不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。綜合來(lái)看，長(zhǎng)安汽車(chē)部分車(chē)型售后服務(wù)出色，但也有個(gè)別車(chē)型存在不足，仍需改進(jìn)和完善。