問
奇瑞新能源的售后服務怎么樣?
奇瑞新能源的售后服務相當出色。
在客戶滿意度調(diào)查中,其得分名列前茅,多次位居第一。
奇瑞新能源堅持技術(shù)創(chuàng)新,推出線上云端客服,化身用戶專屬用車管家,提供車輛維保、道路救援、咨詢診斷等多方面服務。
其 iTech 服務系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測車輛問題,統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨,帶來高效體驗。
車輛維修期間,配備技術(shù)經(jīng)理一對一實時反饋進度,解答用戶疑問,還有代步車服務解決用戶用車難題。
奇瑞新能源為用戶提供全生命周期的貼心服務,保養(yǎng)時多種預約途徑,包括預約積分獎勵、進站零等待等。
還建設了高標準服務體系,改善終端客休區(qū)環(huán)境,搭建數(shù)字化平臺。
針對售后維修“時效性”“便利性”等痛點,設立 24 小時維修通道,聯(lián)動服務站點第一時間上門維護,提供代步車、免費道路救援等服務,整車及三電終身免費質(zhì)保服務,免除用車后顧之憂。
像云南的吳先生車輛故障,奇瑞新能源迅速救援維修令其感動。
奇瑞新能源能有如此優(yōu)秀的售后服務,源于其“以用戶為中心”的品牌服務理念,產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精和產(chǎn)品矩陣的不斷完善。
同時,奇瑞新能源擁有強大的品牌綜合實力,是自主品牌乘用車率先達 500 萬臺銷量的企業(yè),在重工領域有實力,自主知識產(chǎn)權(quán)多,還是國內(nèi)最早開發(fā)新能源汽車的車企之一,在技術(shù)研發(fā)方面投入大,擁有全國最大、最先進的汽車工程中心和多項專利,所有車型都進行嚴苛環(huán)境適應性試驗,確保汽車品質(zhì)和安全。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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