東風(fēng)雪鐵龍汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。

它推出了全新服務(wù)承諾，涵蓋了多個(gè)方面。

比如常規(guī)保養(yǎng)，A類保養(yǎng)每隔 7500km 進(jìn)行，有 40 項(xiàng)操作，2 小時(shí)內(nèi)完成，逾期不用付費(fèi)。

交車前會(huì)經(jīng)過三級(jí)質(zhì)量檢查，并免費(fèi)清洗車輛。

維修項(xiàng)目及變更會(huì)提前告知且得到用戶確認(rèn)。車輛更換的舊件會(huì)展示給用戶。

結(jié)算價(jià)格若高于所在網(wǎng)點(diǎn)公示價(jià)格，按差價(jià) 3 倍補(bǔ)償。

7 天可退換車，這在行業(yè)內(nèi)是首家，只要在購(gòu)車 7 天內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器或其主要零件的，可在購(gòu)車網(wǎng)點(diǎn)退換車，且無折舊費(fèi)用，退車過程中的上牌費(fèi)、購(gòu)車費(fèi)等也會(huì)退費(fèi)，除商業(yè)保險(xiǎn)需與保險(xiǎn)公司協(xié)商。

維修時(shí)間超過 4 天提供代步車或交通費(fèi)用補(bǔ)償，有條件會(huì)提供同級(jí)別的代步車，費(fèi)用補(bǔ)貼各地標(biāo)準(zhǔn)不一。

而且，東風(fēng)雪鐵龍的用戶忠誠(chéng)度排在主流品牌第二名。

在權(quán)威的汽車售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中，東風(fēng)雪鐵龍也多次取得優(yōu)異成績(jī)，如在 2013 年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究中，東風(fēng)雪鐵龍排名第 3。在 2019 年二季度汽車售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者體驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)中，以 98.69 分的成績(jī)獲得合資組冠軍。

總之，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面表現(xiàn)出色，為消費(fèi)者提供了有力的保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。