問
東風雪鐵龍汽車的售后服務質量如何?
它推出了全新服務承諾,涵蓋了多個方面。
比如常規(guī)保養(yǎng),A類保養(yǎng)每隔 7500km 進行,有 40 項操作,2 小時內完成,逾期不用付費。
交車前會經過三級質量檢查,并免費清洗車輛。
維修項目及變更會提前告知且得到用戶確認。車輛更換的舊件會展示給用戶。
結算價格若高于所在網點公示價格,按差價 3 倍補償。
7 天可退換車,這在行業(yè)內是首家,只要在購車 7 天內,因產品質量問題需要更換發(fā)動機、變速器或其主要零件的,可在購車網點退換車,且無折舊費用,退車過程中的上牌費、購車費等也會退費,除商業(yè)保險需與保險公司協商。
維修時間超過 4 天提供代步車或交通費用補償,有條件會提供同級別的代步車,費用補貼各地標準不一。
而且,東風雪鐵龍的用戶忠誠度排在主流品牌第二名。
在權威的汽車售后服務滿意度研究報告中,東風雪鐵龍也多次取得優(yōu)異成績,如在 2013 年中國汽車售后服務滿意度研究中,東風雪鐵龍排名第 3。在 2019 年二季度汽車售后服務質量消費者體驗檢測數據中,以 98.69 分的成績獲得合資組冠軍。
總之,東風雪鐵龍在售后服務方面表現出色,為消費者提供了有力的保障和優(yōu)質的服務體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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