東風(fēng)雪鐵龍汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯。

它推出了全新服務(wù)承諾，涵蓋了多個方面。

比如常規(guī)保養(yǎng)，A類保養(yǎng)每隔 7500km 進(jìn)行，有 40 項操作，2 小時內(nèi)完成，逾期不用付費。

交車前會經(jīng)過三級質(zhì)量檢查，并免費清洗車輛。

維修項目及變更會提前告知且得到用戶確認(rèn)。車輛更換的舊件會展示給用戶。

結(jié)算價格若高于所在網(wǎng)點公示價格，按差價 3 倍補償。

7 天可退換車，這在行業(yè)內(nèi)是首家，只要在購車 7 天內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器或其主要零件的，可在購車網(wǎng)點退換車，且無折舊費用，退車過程中的上牌費、購車費等也會退費，除商業(yè)保險需與保險公司協(xié)商。

維修時間超過 4 天提供代步車或交通費用補償，有條件會提供同級別的代步車，費用補貼各地標(biāo)準(zhǔn)不一。

而且，東風(fēng)雪鐵龍的用戶忠誠度排在主流品牌第二名。

在權(quán)威的汽車售后服務(wù)滿意度研究報告中，東風(fēng)雪鐵龍也多次取得優(yōu)異成績，如在 2013 年中國汽車售后服務(wù)滿意度研究中，東風(fēng)雪鐵龍排名第 3。在 2019 年二季度汽車售后服務(wù)質(zhì)量消費者體驗檢測數(shù)據(jù)中，以 98.69 分的成績獲得合資組冠軍。

總之，東風(fēng)雪鐵龍在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，為消費者提供了有力的保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。