比亞迪售后的維修技術(shù)水平整體不錯(cuò)。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，在大小城市甚至小縣城都能找到售后站點(diǎn)，方便車主及時(shí)維修保養(yǎng)。

售后人員經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決車輛故障。比如車輛掉電問題，有的 4S 店維修人員能通過系統(tǒng)升級(jí)快速解決。

同時(shí)，比亞迪還開發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實(shí)現(xiàn)智能化云診斷，能更快速定位故障。

零部件供應(yīng)方面，有完善庫(kù)存管理系統(tǒng)，原廠純正備件充足，多數(shù)訂單能 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車成本。

還構(gòu)建了全方位人才培訓(xùn)體系，保證人員專業(yè)性，客戶滿意度高，在多個(gè)調(diào)查中排名領(lǐng)先。

但也存在個(gè)別售后水平有待提高的情況，比如有的客服對(duì)車輛問題解釋不夠?qū)I(yè)。

不過，比亞迪一直在不斷提升售后水平，未來將持續(xù)打造全球汽車售后服務(wù)體系，用更專業(yè)更溫暖的服務(wù)回饋客戶。