問
奇瑞電動車的售后服務(wù)質(zhì)量好不好?
奇瑞電動車的售后服務(wù)質(zhì)量總體是很好的。
比如在權(quán)威的 2022 年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中,奇瑞新能源以 87.21 的高分問鼎第一。
其服務(wù)有很多亮點(diǎn),像推出線上云端客服,化身用戶專屬用車管家,在車輛維保、道路救援、咨詢診斷等方面給予周到守護(hù)。
iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測車輛問題,統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨,帶來高效售后體驗(yàn)。
車輛維修時(shí),配備技術(shù)經(jīng)理一對一實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度并解答問題。
還有代步車服務(wù),解決用戶維修期間的用車難題。云南的吳先生車輛故障,奇瑞新能源迅速救援維修,讓吳先生很感動。
針對售后維修“時(shí)效性”“便利性”等痛點(diǎn),設(shè)立 24 小時(shí)維修通道,聯(lián)動服務(wù)站點(diǎn)第一時(shí)間上門維護(hù)。
還提供整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保服務(wù),免除用車后顧之憂。有全國統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)絡(luò),還有尊享特許維修站,讓用戶享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
不過也有個別用戶反映車輛行駛中突然斷電,底盤線束壞了,售后稱車涉水要自費(fèi)維修,處理得不好。
但從整體看,奇瑞電動車售后服務(wù)的優(yōu)勢更明顯,能為大多數(shù)用戶提供滿意服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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