奇瑞電動(dòng)車的售后服務(wù)質(zhì)量總體是很好的。

比如在權(quán)威的 2022 年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中，奇瑞新能源以 87.21 的高分問鼎第一。

其服務(wù)有很多亮點(diǎn)，像推出線上云端客服，化身用戶專屬用車管家，在車輛維保、道路救援、咨詢?cè)\斷等方面給予周到守護(hù)。

iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測車輛問題，統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨，帶來高效售后體驗(yàn)。

車輛維修時(shí)，配備技術(shù)經(jīng)理一對(duì)一實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度并解答問題。

還有代步車服務(wù)，解決用戶維修期間的用車難題。云南的吳先生車輛故障，奇瑞新能源迅速救援維修，讓吳先生很感動(dòng)。

針對(duì)售后維修“時(shí)效性”“便利性”等痛點(diǎn)，設(shè)立 24 小時(shí)維修通道，聯(lián)動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)第一時(shí)間上門維護(hù)。

還提供整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，免除用車后顧之憂。有全國統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還有尊享特許維修站，讓用戶享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

不過也有個(gè)別用戶反映車輛行駛中突然斷電，底盤線束壞了，售后稱車涉水要自費(fèi)維修，處理得不好。

但從整體看，奇瑞電動(dòng)車售后服務(wù)的優(yōu)勢更明顯，能為大多數(shù)用戶提供滿意服務(wù)。

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