奇瑞電動車的售后服務質(zhì)量總體是很好的。

比如在權威的 2022 年中國汽車售后服務客戶滿意度調(diào)查中，奇瑞新能源以 87.21 的高分問鼎第一。

其服務有很多亮點，像推出線上云端客服，化身用戶專屬用車管家，在車輛維保、道路救援、咨詢診斷等方面給予周到守護。

iTech 服務系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測車輛問題，統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨，帶來高效售后體驗。

車輛維修時，配備技術經(jīng)理一對一實時反饋進度并解答問題。

還有代步車服務，解決用戶維修期間的用車難題。云南的吳先生車輛故障，奇瑞新能源迅速救援維修，讓吳先生很感動。

針對售后維修“時效性”“便利性”等痛點，設立 24 小時維修通道，聯(lián)動服務站點第一時間上門維護。

還提供整車及三電終身免費質(zhì)保服務，免除用車后顧之憂。有全國統(tǒng)一服務網(wǎng)絡，還有尊享特許維修站，讓用戶享受更多優(yōu)質(zhì)服務。

不過也有個別用戶反映車輛行駛中突然斷電，底盤線束壞了，售后稱車涉水要自費維修，處理得不好。

但從整體看，奇瑞電動車售后服務的優(yōu)勢更明顯，能為大多數(shù)用戶提供滿意服務。

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