路虎的售后服務(wù)質(zhì)量非常好。

路虎在 J.D. POWER 售后服務(wù)滿意度中表現(xiàn)出色，多次獲得高度評(píng)價(jià)，排名前列。

從客戶踏入經(jīng)銷商店，就會(huì)享受到專業(yè)精致的服務(wù)，比如免費(fèi)的 30 項(xiàng)車輛性能檢測并生成專項(xiàng)報(bào)告，幫助車主了解車輛狀況，安排后續(xù)檢修保養(yǎng)。

每年約 42 萬次的免費(fèi)上門取送車服務(wù)，為首?？蛻籼峁@喜禮遇，節(jié)省客戶時(shí)間。

為滿足個(gè)性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，包括個(gè)性化定制養(yǎng)護(hù)方案、專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等。

捷豹路虎公示配件渠道及價(jià)格，客戶購買原廠零件享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，價(jià)格統(tǒng)一透明，杜絕亂收費(fèi)，服務(wù)流程規(guī)范透明。

上海攬勝高級(jí)定制中心開業(yè)，為客戶打造獨(dú)特空間。

路虎踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略，將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合，如推出 24 年款衛(wèi)士 DEFENDER 和全新攬勝星脈。

捷豹路虎 2024/25 財(cái)年第一財(cái)季全球銷量增幅達(dá) 9%，攬勝、衛(wèi)士、攬勝運(yùn)動(dòng)版三個(gè)系列車型占據(jù)總批發(fā)量的 68%。衛(wèi)士不斷挖掘品牌歷史精華，攬勝放大奢華標(biāo)簽。

路虎連續(xù)五年獲得 J.D. Power 售后服務(wù)滿意度研究豪華車市場佳績，得益于數(shù)字化智能服務(wù)、進(jìn)口零配件保障、高品質(zhì)維修保養(yǎng)、用戶需求響應(yīng)和誠信服務(wù)等能力。

經(jīng)銷商擁有超 400 名專屬客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一服務(wù)。還通過升級(jí)經(jīng)銷商門店，在設(shè)計(jì)、布局、場景、服務(wù)等方面全面提升。

結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP，將線下服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化舒心服務(wù)。

未來，路虎將繼續(xù)以客戶為中心，強(qiáng)化創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。