美國(guó)二手車(chē)的售后服務(wù)較為完善。

在美國(guó)，二手車(chē)銷(xiāo)售渠道多樣，包括線上的 Craigslist、kbb 等平臺(tái)，線下的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、二手車(chē)連鎖店及小規(guī)模店面，且以經(jīng)銷(xiāo)商為主，其二手車(chē)收入占比達(dá) 35%左右。

像 CARMAX 這樣的大型連鎖店全美有近 200 家，店內(nèi)設(shè)有維修車(chē)間。

購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，商家通常提供 7 天包退換，90 天免費(fèi)修，貸款手續(xù)簡(jiǎn)便，拿一周的工資單即可。

每輛車(chē)的側(cè)窗玻璃上都有車(chē)輛的《買(mǎi)車(chē)指南》，包含車(chē)型、發(fā)動(dòng)機(jī)、里程、售價(jià)、維修歷史、質(zhì)保承諾等重要信息，并成為購(gòu)車(chē)合同的一部分，保證信息準(zhǔn)確和消費(fèi)者權(quán)益。

一些州規(guī)定，在確保舊車(chē)未遭損壞且行車(chē)未滿 300 英里或購(gòu)車(chē)不足 3 天的情況下，購(gòu)車(chē)款可全額退還。像弗吉尼亞州的一些大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店，顧客在購(gòu)車(chē)后 7 天之內(nèi)，對(duì)所購(gòu)舊車(chē)不滿意，可無(wú)理由換車(chē)。

此外，經(jīng)過(guò)汽車(chē)廠家或大型經(jīng)銷(xiāo)商“認(rèn)證”的二手車(chē)，盡管平均售價(jià)比未認(rèn)證的高 1000—1500 美元，但仍因質(zhì)量有保證且能享受一定時(shí)期內(nèi)與新車(chē)相同的售后待遇而受消費(fèi)者青睞。

像友車(chē)噠 CAC Auto Group 車(chē)行，提供中英雙語(yǔ)服務(wù)，購(gòu)車(chē)全美免運(yùn)費(fèi)，留學(xué)生無(wú) ssn 貸款，7 天試車(chē)全額退款，90 天保修，終身 VIP 售后，車(chē)輛經(jīng)過(guò) 145 項(xiàng)質(zhì)檢，提供 Carfax report。所有售出車(chē)輛都經(jīng)專(zhuān)業(yè)技師全面檢查、保養(yǎng)和清潔，還提供 7 天試車(chē)全額退款，90 天質(zhì)保。