廣汽傳祺的售后服務(wù)對銷量有促進作用嗎?

廣汽傳祺的售后服務(wù)對銷量有促進作用。

首先,廣汽傳祺很早就發(fā)布了“加分服務(wù)”品牌,其包含“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”四大核心理念。

專業(yè)方面,有多年經(jīng)驗的人才組成團隊,配置專業(yè)設(shè)備,制定標準流程,還提供遠程技術(shù)問診。

周到體現(xiàn)在采用“4S+S”銷售店集群網(wǎng)絡(luò)模式,建成覆蓋全國主要城市的 400 多家售后服務(wù)網(wǎng)點,打造 30 公里服務(wù)圈,還有一站式客服熱線、一對一接待、24 小時救援等服務(wù)。

創(chuàng)新上,發(fā)展綠色銷售店,創(chuàng)新車間管理,設(shè)質(zhì)量控制專員,交車時進行 100%一對一講堂。

信賴則表現(xiàn)在堅持售后服務(wù)的公開化、透明化、可視化。以客戶為中心,開展季節(jié)性和專項服務(wù)活動,如針對不同季節(jié)的車輛檢測養(yǎng)護,對軍隊用車的服務(wù),在節(jié)假日高速公路設(shè)服務(wù)站點。其微信平臺上線,方便用戶操作。

用戶的實際體驗也很好,比如保養(yǎng)時認真檢查底盤、安全性能等,還會講解相關(guān)知識,費用合理,工作負責,不故意拖時長,會應(yīng)要求清洗空氣濾芯,還能升級行車電腦和導(dǎo)航。

綜上,廣汽傳祺的售后服務(wù)專業(yè)、貼心、創(chuàng)新、值得信賴,這些對其銷量的提升有著明顯的促進作用。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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