上汽大眾斯柯達的售后服務(wù)整體不錯。

比如在廣州的 7S 店，車主一到店，售后人員就出來迎接，詢問目的，然后一起確認車子狀態(tài)。

會詳細講解保養(yǎng)項目和收費情況，提供半合成和全合成機油供選擇，并引導(dǎo)選全合成機油。

操作通過電腦和平板進行，數(shù)據(jù)同步云端，方便后續(xù)查詢和推薦保養(yǎng)項目。

確認方式多樣，包括紙質(zhì)、Pad、微信公眾號，還能通過微信辦理保養(yǎng)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

休息室功能齊全，有電腦上網(wǎng)、按摩座椅、影視區(qū)域，還有車輛保養(yǎng)進度和維修間實時監(jiān)控畫面，不放心還能在售后人員帶領(lǐng)下進入車間。

保養(yǎng)結(jié)束，售后人員再次帶車主確認車子外觀，講解保養(yǎng)項目，工作細致。

另外，有車主表示服務(wù)人員不推銷沒必要的項目，不亂收費。

但也有不好的情況，比如維修師傅試車時發(fā)生意外，責(zé)任讓車主承擔(dān)。還有車主反映車子質(zhì)量問題未得到有效解決。

不過，像甘先生這樣的 10 年老車主，對斯柯達售后服務(wù)評價很高，覺得專業(yè)貼心，服務(wù)質(zhì)量比外面汽修店好，價格公道，預(yù)約、查看維修清單、付款都方便，還有各種活動優(yōu)惠，服務(wù)人員態(tài)度誠懇熱情，讓他有溫馨的“家”的感覺。

所以，上汽大眾斯柯達售后服務(wù)有優(yōu)點也有不足，但總體還是能讓不少車主滿意的。